通讯技术服务精选(十四篇)

通讯技术服务精选篇1

根据联合国贸发会议的决定，信息通讯技术服务包括信息技术服务和包含信息通讯技术的服务(也就是全世界所有借助于信息通讯技术生产和供应的贸易服务)。1990-2007年间世界信息通讯技术服务出口额增长愈6倍，为16000亿美元，同期信息通讯技术服务在世界服务出口中的比例由32.5％上升为48％(见曲线图)。进而可以肯定，这一时期出现了稳定并迅速的增长。但是，在世界经济危机的影响下信息通讯技术服务行业的短期发展前景已经不那么乐观，这在世界经济的所有组成部分中无一例外。这导致了世界对信息通讯技术服务需求量的降低，进而导致贸易和投资的滞后以及工作场所的缩减。尽管关键指数呈下降趋势(收入、就业、研发支出)，但是经济合作与发展组织的专家们指出，在世界经济危机的环境下，信息通讯技术服务行业的发展比其他任何行业都要稳定。总之，我们认为信息通讯技术服务业的长远发展前景是乐观的。

发达国家在国际信息通讯技术服务贸易中占领先地位。因此，在前十个主导出口国中有八个是经济发达国家，两个属于发展中区域(印度和中国)。前十主导出口国的出口额占世界信息通讯技术服务总出口额的愈60％之多。对中国经济而言这一发展方向是经济增长的新源泉。

2007年中国服务总出口约为1220亿美元，为世界服务总出口额的3.6％。据数据显示，中国巳超过其他快速发展中国家，其中包括，相对超印度1.4倍，俄罗斯――3.1倍，巴西――5.4倍。1995年服务出口额占中国国内生产总值的2.5％，而2007年增长为3.8％。尽管呈现增长，但是服务出口与商品出口相比仍为经济微不足道的一小部分。相比之下印度服务出口占其国内生产总值的7.6％。因此，中国服务出口增长的主要推动力为信息通讯技术。

通讯技术服务精选篇2

关键词：高并发；网络服务器；关键技术

中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 19-0000-02

Key Technology Research of Network Server for High Concurrency Communication

Zhang Zheng1,Wu Boxi2,Hu Yifang3

(1.Department of Comprehensive Plan,Procurement of Military Supplies in North,Tianjin300182,China;2.Tianjin Beacon Information Technology Management Ltd,Tianjin300400,China;3.College of Information Technical Science,Nankai University,Tianjin300071,China)

Abstract:According to the problem that the performance of network servers is low due to the high concurrency communication,this paper studies it from IO model,memory pooling technology and thread pooling technology.

Keywords:High concurrency;Network server;Key Technology

一、引言

随着网络技术和Internet的快速发展，目前网络服务器系统所面临的主要问题是高并发的数据通讯所导致的服务器性能。网络服务器作为网络平台的核心支撑体系，其性能的好坏直接影响着整个系统的运行情况。因此，在高并发数据通讯情况下，如何保证网络通讯和逻辑处理的高效性、准确性是网络服务器系统的关键所在。本文主要对网络服务器系统的关键技术进行研究，主要包括：IO模型、内存池技术和线程池技术。

二、IO模型

随着计算机网络的快速发展，传统的Socket模型已经很难应对日益增多的网络连接数和数据量，这就需要采用其他方式来解决传统模型所带来的瓶颈。目前，Socket模型主要有阻塞模型、select模型、WSAAsyncSelect模型、WSAEventSelect模型、重叠（Overlapped）I/O模型和完成端口模型（IOCP）等，各种模型的性能分析如下所示[1，2]：

阻塞模型比较简单易用，但存在一些问题，例如多线程会消耗大量的系统资源，连接和处理效率比较低；select模型使用时比较方便，可以通过单个线程对套接字信息进行维护，从而节省线程的内存开销，但是可维护的套接字数量却是有限的；WSAAsyncSelect模型和WSAEventSelect模型无法适用于海量用户连接的网络服务器；Overlapped I/O模型通过使用重叠数据结构每次可以对多个I/O消息请求进行接收和发送，但是逻辑处理比较繁琐。

IOCP是Windows系统中效率最高的I/O模型。该模型通过完成端口对象对重叠I/O操作完成的消息事件进行维护，然后通知相应的线程来对消息进行处理。IOCP通过关联的文件句柄进行重叠I/O操作，关联的文件句柄可以是一个或多个，当重叠I/O操作完成之后，相应的消息完成事件即被放入到该完成端口对象的消息队列中，然后由工作线程执行相应的处理操作[3，4]。

相对于其他I/O模型而言，完成端口模型最大的特点就是其在管理大量的用户连接时只需要很少的线程，而且具有高效的处理效率。同时，完成端口有很好的伸缩性和灵活性，它可以动态的对线程进行管理，从而充分的利用系统资源。其他的套接字I/O模型在处理海量的连接时，需要使用大量的线程来为用户进行服务，如果这些线程同时执行，会消耗大量的时间和系统资源[5，6]。使用完成端口管理机制，可以避免大量线程的使用，从而有效的提高了系统的整体性能，节省了系统资源。

三、内存池技术

在大型的网络服务器系统中，对于数据空间的管理和维护，通常采用内存池技术。内存池技术就是在使用之前事先为应用程序申请大量的内存空间，由内存池进行管理，使用时不需要再向系统申请，用完后内存池进行回收操作。

内存池通常由两部分组成：向系统申请的内存空间和用来管理内存的结构链表。

内存空间由一些内存块组成，每个内存块包含一定数量和大小的内存单元。内存块可能是连续的，也可能是不连续的，内存块之间通过结构链表对内存进行管理。

在结构链表中，内存块首地址表示每个内存块的地址；内存大小表示从当前内存块开始，向后连续空闲的内存大小；内存使用状态表示当前这块内存是否已经分配给应用程序；上一内存地址和下一内存地址分别指向相应的内存块，用指针将各个内存块链接起来进行管理。当内存池为应用程序分配内存时，根据所需内存大小对链表进行查找，找到与之相符的未被分配的内存空间进行使用，无需再向系统申请。

同时，当释放应用程序所占用的内存空间时，只需将内存空间重新放回到内存池中，由相应的结构链表对其进行管理，使其可以继续被分配使用，从而更加有效的利用内存空间，提高网络服务器系统的性能。通常我们使用内存池进行相应的操作时，内存池的大小是根据系统的需要和实际情况设定的，并非越大越好或越小越好，如果开辟的内存空间过大，则会造成一定的空间浪费；如果空间过小，则无法满足系统的需要。

四、线程池技术

在网络服务器系统设计中，使用线程池可以有效的提高服务器对用户消息请求的并发处理，可以避免创建和销毁大量线程所带来的额外系统开销，降低时间和系统资源，从而有效的提高服务器系统的处理能力。

线程池在应用程序启动时，预先创建一定数量的工作线程，然后将这些工作线程放入到某一个空闲队列中。在最初阶段，预先创建的工作线程都处于空闲状态，不消耗CPU资源，当有用户消息到来时，线程池为用户消息分配一个空闲的工作线程，该工作线程由空闲状态变成工作状态，对用户消息进行处理。当线程池预先创建的线程都处于工作状态，而且出现用户消息等待时，线程池则重新创建一定数量的工作线程，对等待的用户消息进行处理，或者将用户消息放入任务队列中，使用一定的调度策略等待可用的工作线程进行处理。当用户消息处理完成后，工作线程由工作状态恢复为空闲状态。

由图3可知，任务消息到来后被放到任务队列中，工作线程从任务队列中取出一个进行处理，工作线程状态由等待变成工作，处理完成后将结果交给相应的部分，工作线程继续处于等待状态，等待处理到来的任务。

五、结束语

本文从IO模型、内存池技术、线程池技术等方面对网络服务器进行研究。通过采用这些关键技术可以有效提高网络通讯和逻辑处理的效率和准确性、网络连接的可靠性，从而改善了高并发数据通讯给网络服务器系统带来的问题，节省了系统的时间和资源，对网络服务器系统的性能有了一定的提升。

参考文献（Reference）：

[1]王璋.基于完成端口模型的大流量服务器开发模式探究[J].福建电脑,2007,2:45-46

[2]苏羽,王媛媛.Visual C++网络游戏建模与实现[M].北京:北京科海电子出版社,2003

[3]陈和平,周静宁,顾晋广等.IOCP机制与网络服务器实现方法[J].计算机应用,2003,23(4):109-114

[4]马金鑫,袁丁.基于IOCP的高并发通信服务器的设计与实现[J].通信技术,2009,42(7):248-250

[5]王瑞彪,李凤岐,施玉勋等.基于IOCP机制的网络游戏服务器通信层的实现[J].计算机工程与应用,2009,45(7):75-78

通讯技术服务精选篇3

发展战略篇

近年来，面对近乎饱和的韩国通信市场以及不断收紧的电信管制政策，SK电讯及时调整了经营策略，将主攻方向由提高市场占有率转向提高用户的ARPU值。与此同时，面临经济的发展和技术的进步所带来的全球化风潮，SK电讯觉察到电信企业的全球化将是一股不可阻挡的趋势，因此企业需要不断地更新技术，寻求海外市场的拓展，以此迎接来自市场的挑战。

当前，技术创新和海外开拓是SK电讯的两大发展方向。前者是SK电讯不断为客户提供更高质量的服务的保证；而后者则是SK电讯在全球范围内为越来越多的客户打造数字生活的有效途径。

以HSDPA确保技术领先

SK电讯认为，作为电信运营商，技术上的领先是确保实现业务领先的物质基础，因此公司大力推进新兴技术的研发，特别是在超3G领域的投入可谓不遗余力。

目前，SK电讯已经实现了HSDPA服务的商用化，建成了达到第3.5代水平的网络。目前，SK电讯的HSDPA网络下载速度达到1.8Mbps，SK电讯计划在2007年和2008年将下载速度分别提高到7.2Mbps和14.4Mbps。

凭借这种技术优势，SK电讯不仅实现了可视通话，还能够在短时间内传输大容量信息，使得视频图像更加清晰，图像色彩更加鲜明。除此之外，HSDPA服务的其他功能还包括：能与笔记本电脑连接，利用有线互联网高速传输数据；按照SMB水平欣赏高清晰度的视频内容；利用自动漫游，在海外可使用原来的手机和号码进行可视通话的WCDMA漫游服务；凭借多路存取功能下载游戏，一边发送短信一边进行通话的多任务处理(Multitasking)；以及CD级音响品质的CleanVoice功能等。

走向海外开拓生存空间

为了解决国内市场狭小、发展空间基本饱和的现状，SK电讯调整战略，把海外业务列为与通信/广播融合业务、新业务同步发展的三大主要业务之一，有步骤地加快了进军海外的步伐。

1999年5月，SK电讯收购蒙古第二大移动通信运营商Skytel的股份，同年7月在当地开通移动通信服务；2003年7月，SK电讯在越南开通了S-Fone移动通信服务，随后又向以色列、中国台湾、新加坡、菲律宾和印尼等国家和地区出口无线互联网平台和增值服务，逐步成为亚洲电信市场上有影响力的运营商。

由于中国市场具有巨大的发展潜力和市场规模，SK电讯也加快了开拓中国市场的步伐。2003年11月，SK电讯联合中国联通开通了无线互联网自动漫游的商用服务；2004年2月，SK电讯与中国联通组建了中国首家中外合资通信服务企业――UNISK(联通时科)，目前正以“U族部落”品牌为中国用户提供无线互联网服务。

除了平台产品外，SK电讯在大力拓展海外无线互联网解决方案市场。2003年11月，SK电讯与阿尔卡特签订有关MMS(多媒体彩信服务)解决方案的联合销售协议，以此为契机进军欧洲GSM市场。2004年3月，SK电讯与北电网络签署了无线互联网业务领域的合作备忘录；与美国最大的CDMA移动电话运营商Verizon无线签署了EV-DO服务领域的合作备忘录，在基于EV-DO网络的VOD(音频点播)、彩铃服务、视频电话等领域开展合作。2005年1月，SK电讯与美国SP企业――EarthLink组建合资公司，成为率先进入美国移动通信服务市场的亚洲网络运营商。

2006年，SK电讯的海外战略取得了一定成效。其中，SK电讯在越南的“S-Fone”，用户突破200万名。在美国市场，SK电讯推出“Helio”品牌，获得了新的发展潜力。特别值得一提的是，在中国，SK电讯在今年8月通过转股，成为中国联通的第二大股东，进一步巩固了与中国合作伙伴的关系，向潜力巨大的中国市场迈进了一大步。

通过技术革新和海外拓展，SK电讯正试图筑起整个移动通信领域的全球生态系统，加强企业的全球化力量，以此实现长远的发展。

形象建设篇

公益事业是提升企业形象的重要手段。SK电讯以“幸福分享”的经营理念为基础，从单纯的捐赠或一次性活动，转变到进行积极的“社会投资”，希望从根本上解决社会问题。与此同时，SK电讯还正在运营职业运动队，积极开展与体育有关的赞助活动，通过体育拉近与用户的距离，提升自身的品牌形象。

在韩国国内，SK电讯将社会公益事业当作实现企业社会责任的一个重要方面。具体而言，包括救助贫困人士和弱势群体，实现普遍服务建设信息社会，以及防灾救灾等多个方面。这些公益活动已经成为SK电讯软实力的重要组成部分。

投身社会公益事业

旨在支援贫困人士的“幸福盒饭”，是SK电讯典型的创造性就业计划。该计划雇用家境困难的人士当厨师制作盒饭，并让希望继续工作的老人负责为贫困儿童和孤寡老人送盒饭。“幸福盒饭”作为一种互助行动，除了向贫困群体免费赠送盒饭外，还为弱势群体提供了就业岗位。为了成功地推进该计划，SK电讯于2006年成立了“幸福分享”财团。截止到2007年5月底，SK电讯共运营24处供餐中心，并计划今后逐渐扩大供餐事业。

此外，SK电讯还通过实施可发挥企业特性的社会公益计划，开展移动公益事业。SK电讯利用高端移动技术，提供“移动寻找迷失儿童和痴呆老人”“紧急灾难文字广播”、“移动海外安全服务”、“119紧急救护服务”、“美丽的通话”、“1004爱心分享”、“移动授课”、“I-Kids服务”、“孤寡老人放心手机”等服务，积极参与强化韩国社会安全网的事业。

在海外市场，SK电讯也将企业公民的精神发扬光大，陆续在中国、越南、蒙古等国家开展社会公益活动。SK电讯在“为越南儿童奉献笑容”的口号下，从1996年起为越南面部畸形儿童提供免费整容手术，同时，为了构建越南全国范围的教育基础设施，开展了支援图书馆建设的事业。此外，SK电讯还支援了中国的“希望工程”，伊拉克的“和平学校”重建、蒙古的“畜产示范农场”等海外公益事业，塑造了良好的企业形象。

借助体育营销提升品牌

在韩国，SK电讯不仅经营球队，赞助体育协会，举办体育赛事，还倡导国民参加各种体育运动，使国民提高体育精神，不断补充生活能量。

1997年，SK电讯创办了SKKnights篮球队，创团第三年，就摘取了1999-2000赛季桂冠，并获得了2001-2002赛季亚军，跻身于韩国最知名的篮球队。2000年，SK电讯还创办了SKWyverns职业棒球队，2005年，该队摘取了联赛季军，为用户带去了精彩的体育娱乐享受。

为了加强与年轻一代的沟通和交流，SK电讯还创办了职业游戏队。2005年，该队参加了首届整合联赛并摘取了“SKY职业联赛”等三项联赛冠军。同时，游戏队还通过招收中国选手，在国内外比赛中获得了优异成绩，为电子竞技的发展作出了贡献。

此外，SK电讯还斥资赞助多个体育协会与竞技项目，包括SK电讯高尔夫球公开赛、大韩击剑协会、韩国e-Sports协会等，并赞助了一批优秀的高尔夫球选手。SK电讯通过开展体育营销活动，不仅使体育文化得到弘扬和发展，而且提高了企业形象，成为企业的一笔重要的无形资产。

业务创新篇

SK电讯将“创建幸福社会”作为企业使命。在此基础上，SK电讯形成了自身的核心价值――为客户和员工创造幸福。SK电讯正通过引领“U-生活”的创新服务，实现更加便利、自由的移动生活，用户凭手中的一个移动媒体，就可以获得相应的信息和服务，而最大限度地开拓融合业务就成为实现上述目标的保证。

为提供融合业务，SK电讯正在努力打造宽带融合网络BcN(BroadbandconvergenceNetwork)。BcN是将原有的移动电话网、电话通信网、数据通信网等结合为一体，大幅度提高通话品质的下一代融合网络，用户无论何时何地都能够通过宽带网络，获得语音、数据、广播、通信等融为一体的服务。

SK电讯第一阶段的BcN业务示范推出了语音数据融合服务、有线无线联动服务、通信广播融合服务、无所不在型应用服务等四个领域的BcN服务之后，又开始了第二阶段BcN业务示范，不断开发新的服务。

用RFID打造“U-生活”

通过便携式终端识别的RFID标签信息，用户不仅可以确认商品信息，还可以确认商品的流通渠道，属于“新概念”服务。利用RFID可在生活的所有领域实现信息化，因此它可以说是SK电讯构建“U-生活”的核心基础。

SK电讯通过标签信息识别技术，在开通了鉴别人参产品真伪的“人参真品真伪服务”后，正在开发能够在数字内容开放空间鉴赏和购买的“U-门户”网站服务、租赁车放心服务、食品履历查询服务、医药品真伪确认服务、触摸式书店等多种融合服务。

日前，SK电讯在世界上率先推出了高端居住环境服务，仅用一部手机便可以在家里乃至外边，使用家庭自动化、家庭安全、家庭多媒体等多种服务。无论何时何地，不受时间和空间限制，可以随时控制家里的空调和照明，关闭煤气阀，并可利用手机画面随时查看房间里的状态。在这个数字家庭里，所有家电产品都用无线网络连接，仅用一部手机就可以实现自动化控制。

在此基础上，SK电讯还在构建“U-城市”的概念：智能型机器人在早上叫醒主人；卫生间盥洗台的镜子通报今天的日程；健身房的跑步机可以自动进行体检并将信息传输到主治医师的电脑上；若忘记关闭煤气阀便可通过手机连接家庭服务器随时关闭它；另外，用户还可以在下班路上利用手机购物……现在，SK电讯正在提供家庭安全、家庭监控、数字相框等高端居住环境服务。今后，SK电讯还计划开展U-保健、U-教育、宠物保健、家庭娱乐等多种服务。

着力融合服务

凭借核心技术与服务，以及与音乐、电影、游戏、金融等其他产业的融合，SK电讯将人与人之间，人与技术之间连接起来，不断改变和开创着新的生活方式。SK电讯正通过GXG、移动赛我网等无线互联网服务、卫星DMB、车辆信息系统等融合服务，不断扩大事业领域；通过“MelOn”和“Cizle”等有无线融合内容事业，为未来新兴事业做准备。

2005年5月，SK电讯启动了DMB(卫星数字多媒体广播)的商用服务，标志着SK电讯的卫星数字多媒体服务进入了一个新的阶段。2006年9月，SK电讯又开通BcN服务，包括了语音/数据整合服务、有线/无线融合服务和通信/广播融合服务在内的32项Ubiquitous(无所不在)的应用服务，这些都直接促进了有线与无线融合互动时代的到来。

通讯技术服务精选篇4

WEBIM为一类基于网页的即时通讯工具，其代表如webQQ，是对传统即时通讯服务的一种改革。网页版即使通讯产品的优势主要有以下几点：无需下载、安装客户端软件。用户不再需要经常更换通讯软件的版本而不停下载安装新的客户端，节约电脑的空间。聊天记录无论在任意电脑上都可以查看。传统的即时通讯软件一般把聊天记录保存在客户端的电脑上，用户换了电脑再使用的时候，往往就查看不到聊天记录。但是网页版的即时通讯软件是将聊天记录保存在服务器中，因此，无论在哪台电脑上使用都可以看到聊天记录。可以和社区网站无缝结合，进一步提高用户之间的交流互动。

2即时通讯技术应用方向分析

即时通讯技术作为网络技术的一个重要分支，目前在石油勘探开发领域已经得到了广泛的应用，如在本文引言中提到的石油仪器远程诊断等等。以下从即时通讯技术与石油勘探开发融合的角度出发，分析其在今后石油领域中的应用方向。

（1）远程技术支持随着即时通讯技术的发展，越来越多的油田引入即时通讯技术作为用户沟通、技术支持的重要手段。目前各大油田的技术支持手段除现场服务外主要为电话、短信、邮件，即时通讯手段主要为腾讯QQ，传统手段在即时性、直观性上有所欠缺，腾讯QQ在即时性上可胜任现有需求，但是在组织架构设置、企业用户分类管理、专业化形象建立方面有所欠缺。因此建立油田专属的即时通讯工具，丰富其远程技术支持手段将更为高效。该系统除具备基本的远程即时通讯功能外，也需具备专门的用户管理、组织架构设置调整功能。

（2）仪器远程服务对于各石油仪器制造商来说，随着石油勘探开发的不断提速，仪器维修的快速响应已经成为产品销售的重要保障。除常规的现场服务外，远程诊断与远程维修逐渐被油田用户接受和认可。石油仪器制造商可利用即时通讯技术实现各类仪器设备状态的监控，完成状态信息从钻井现场到仪修中心的实时传输。各类传感器或其他设备可提供对外的设备状态监测接口，通过即时通讯客户端可实时了解设备运行情况，在出现问题时可辅助判断症结所在。这将大大提高仪器维修效率，减少现场与仪修中心的频繁交互。

（3）远程辅助作业石油勘探开发远程化的终极目标将是实现井场的无人值守和自动化作业，这就要求各类设备操作的远程化和仪器维护的远程化。此两者的实现也可依靠远程即时通讯技术将现场的作业数据、设备信息实时传回油田基地或仪器技术支持中心，作业指令也将通过即时通讯技术实时发送到作业现场。目前来看，实现完全的勘探作业远程化从技术实现和管理手段上尚有较大差距，但即时通讯手段的加入将一定程度上实现远程辅助监控，减少现场操作人员和现场服务人员的工作量。

3即时通讯即时开发模式分析

（1）自主开发模式自主开发模式可实现底层代码控制，具有自主知识产权，但是开发难度较大，开发周期较长。即时通讯的普通文字聊天功能可以用Socket简单实现，满足几十人上百人的文字通讯，但若要商用，或者在互联网上运营，系统运行会碰到瓶颈。通过本阶段技术调研，主要存在以下较大的技术难点：复杂性互联网作为异构网络综合体，从底层物理传输介质上看具备光缆、无线、卫星等多种传输媒介，从网络结构上看多个运营商网络、多个自建网络互相交织，数据交换需跨越多种网关，解决此问题需多种技术综合应用。比如底层传输协议优化、网络地址转换协议研究、语音视频压缩算法研究、数据加密算法研究、中转服务器集群建立等。安全性在互联网上自建公网服务器在安全性上具有较高要求，需自建软硬防火墙、NAT地址转换服务器等网络设备。经济性自建公网服务器或者服务器集群成本较高，除中转服务器、数据库服务器及相关网络设备硬件成本外，也存在较高的日常运营成本。

（2）二次开发模式二次开发模式基于现有即时通讯产品对外接口完成，开发周期较短，基本功能已提供，稳定性较有保证，但是也存在一定的不确定性，主要集中在产品选择方面。开发必须基于一款成熟稳定长期的即时通讯产品，该产品必须具备较大的用户群基数，以备本项目的持续改进需要；产品二次开发接口需能够满足本项目的功能需求，服务器端、客户端均需具有对外接口；系统性能需有所保障；网络性能需适用于勘探开发现场地域分布较广的特点。基于以上对比分析，基于现有商用平台二次开发更为符合石油勘探开发领域的行业特点。例如可针对RTX、IMO或者目前一些较主流中小公司的远程即时通讯产品进行二次开发，在保证开发质量和降低研发成本的前提下，实现远程交互、远程维修、远程作业等具有油田特色的专属功能。

4结束语

通讯技术服务精选篇5

关键词：拒绝服务攻击；信息窃取；数据破坏 ； 修改系统配置；

在实现恶意代码的过程中，主要涉及到攻击渗透技术、自动升级技术、随机启动技术、隐藏技术、远程控制技术、破坏技术等六大技术体系。实际存在的恶意代码总是这几个方面的组合。经典的蠕虫主要涉及攻击渗透技术、自动升级技术、随机启动技术和破坏技术；经典的木马主意涉及随机启动技术、远程控制技术、隐藏技术和破坏技术。经典的 botnet 控制器主要涉及网络攻击渗透技术、自动升级技术、随机启动技术、远程控制技术和破坏技术，经典的病毒主要涉及攻击渗透技术、隐蔽技术和破坏技术等。

这些技术，在各类恶意代码中，破坏技术肯定会出现；而远程控制技术在网络中的恶意代码也会出现，故对这两类技术进行详细简述。

一、破坏技术

破坏技术是指一切试图跨越系统安全边界危害受害主机的可用性、可靠性、数据完整性、或者消耗受害主机的系统资源以及利用受害主机危害他人的所有行为。归纳起来，主要包括拒绝服务攻击、信息窃取、数据破坏、修改系统配置等四个方面。

（一）拒绝服务攻击

拒绝服务攻击的目的是使攻击对象超过它的服务负荷或停止服务，受攻击的目标经常包括 WEB 服务器和文件服务器等。拒绝服务攻击的唯一目的是使特定服务在一段时间内不可用，并不对服务系统造成其他程度的破坏。如果攻击者利用多个受害对象同时对目标发起拒绝服务攻击就形成了所谓的分布式拒绝服务 (DDoS)，这种攻击的影响很可能会大于使用单个攻击计算机造成的影响。常见的拒绝服务攻击方式包括 syn flood、dear drop 等。

（二）信息获取

恶意代码在植入到受害主机系统后，可以搜集受害主机和受害主机所在网络的信息，并把收集到的信息通过前面提到的远处控制技术回传给控制者。最常用的信息搜集手段有网络侦听、网络拓扑探测、键盘记录、桌面截取、文件查找、系统配置、用户名探测等。

（三）修改系统配置

修改系统配置的目的主要是留下后门或者隐蔽恶意代码的网络通讯特征。现在的网络用户大部分都安装了个人防火墙系统，这些个人防火墙可能会发现或者阻止恶意代码的网络通讯，恶意代码为了保证自己的通讯正确进行，可能会修改防火墙的规则设置，或者直接中止防火墙的运行。很多恶意代码通过 IE控制本地主机，或者通过 IE 进行网络通讯，IE 本身具有安全级别限制，不同的安全级别设置可能会影响到恶意代码的功能的完成，恶意代码为了保证控制通道的畅通，可能会修改 IE 的安全设置。远程控制者习惯于通过 TELNET 或者 3389 端口进行远程网络管理，而本地计算机可能没有开启这两个服务，恶意代码可以通过一定的方式开启本地的网络服务，为下一步进行网络控制做准备。

另外，恶意代码为了控制本地计算机，可能会在受害主机上添加新的用户甚至是不可见用户，通过新添加的用户控制网络。恶意代码也有可能修改系统安全审计规则，逃避系统安全检查达到隐蔽自身的目的。

二、远程控制技术

恶意代码远程控制的实质就是在恶意代码控制的主机和控制端之间传送控制命令和命令执行结果。远程控制技术的任务是负责在恶意代码的服务端和客户端之间建立起一条数交换的通道，从而使得控制端可以向服务端发送指令，操纵服务端完成某些特定的工作。实现远程控制技术需要一定的条件，也就是要求控制主机和被控主机之间存在一条实际的物理通讯通路，这个要求比较高。

远程控制技术总是通过客户服务器模式来实现的，一个控制系统可以分成两个部分：一部分是客户端程序(Client)，另一部分是服务器端程序(Server)。这里的服务端和客户端是一个逻辑概念，并非 socket 定义的服务端和客户端，服务端是按照一定的请求提供服务的部分，客户端是发送请求，接收服务返回结果的部分。服务端总是安装在受害主机上，它接收客户端传送来的命令，执行完命令后把执行结果回传给客户端。远程控制技术包括以下几种方式：

（一）直接使用套接字(socket)进行通讯控制socket 通讯是建立在 TCP 协议基础上，通讯的可靠性可以得到保证，Windows 操作系统提供了完善的 socket 通讯支持，只需要简单的几个操作就可以建立网络连接并收发数据。因此，直接使用套接字(socket)进行通讯控制的方法也是最早、最广泛使用的通讯控制方案。

使用 socket 通讯具有两种方式，一种方式是服务端侦听客户端连接，另一种方式是客户端侦听，服务端连接。第一种方式和 socket 本身的概念相吻合，也最早被恶意代码使用，比如木马“冰河”就是使用的这种技术，但是，这种远程控制方案有很多缺点。首先，受害者使用像 FPort,TcpView 这样的工具可以很容易的发现在某一端口上侦听的进程，以及进程对应的可执行文件。

（二）用协议隧道技术通讯

构建在 IP 协议基础上的除了 TCP、UDP 外还有 ICMP 协议，由于 ICMP协议具有一些特别的功能，所有的防火墙都必须允许部分 ICMP 协议通过网络传输，恶意代码完全可以在 ICMP 基础上建立一个自己的可靠数据报通讯协议，甚至可以建立一个 TCP over ICMP。除了 ICMP 隧道外，恶意代码还可以使用HTML 隧道技术，也就是通过 HTTP 协议传送命令和执行结果。使用协议隧道的通讯控制技术的好处是可以穿透大部分防火墙，并且在服务端没有全局 IP 的情况下很容易找到，因为只要上网的计算机，都会使用浏览器来访问 WEB站点获取信息。如果没有全局 IP 必然会使用 HTTP 来访问网络，恶意代码可以直接获取 WEB 浏览器的 HTTP 作为自己的服务器，穿透防火墙。

三、总结

本文深入分析恶意代码的远程控制技术及破坏技术几种方式，只有采取极具针对性的防范策略，才能为我们构建一个安全、实用的远程控制服务器。

参考文献：

通讯技术服务精选篇6

关键词：通讯技术；无线；发展；完善

中图分类号：TN92 文献标识码：A

随着信息技术的发展，人类社会已经开始进入信息化时代，工业领域也不例外。工业的发展已经不单单只依靠工业技术，还需要信息的交流。尤其在工业生产过程中，工业控制需要及时的有效的信息，而无线通讯技术实现了工业生产中实时有效的工业控制，这为工业的发展提供了新的活力，因此无线通讯技术成为了目前新兴技术中为人们所重视的科技之一。但是在我国，无线通讯技术在工业中的应用起步相对较晚，即便是应用其中发挥的作用也相对较小，因此还需要进一步予以完善。

1 技术发展现状分析

目前无线通讯技术的发展相对较快，依照通讯方式的不同可以分为卫星通讯和微波通讯。微波可以传送几十千米，属于近距离通讯，属于无线电波，但其频带相对较宽，能够传送大量信息，随着无线通讯技术的完善，以及技术应用领域的拓展，人们开始意识到无线通讯技术的重要性，但是由于技术发展时间较短，因而还存在诸多需要进一步予以完善的问题，其具体主要表现在以下几方面。

1.1 通讯范围需要进一步得到扩展

在通讯技术中，无线通讯属于较为先进的通讯技术，在各行各业中的应用相对较为广泛。虽然其应用范围逐步拓展，但是实际的应用中，很多单位并没有全面实现该技术的使用，仅仅针对某一部分进行了局部的应用，因此其通讯范围还需要进一步拓展。

1.2 设备需要完善

无线通讯设备是无线通讯技术发展的基础，想要保证无线通讯质量就需要可靠稳定的通讯设备，虽然很多无线设备已经应用到各个行业中，但是对设备的维护工作并没有按照要求完成，很多单位技术人员并没有依照规范对无线通讯设备予以规范的养护，从而致使无线通讯设备运行故障的发生，影响通讯质量，对行业管理工作以及生产造成影响。此外，在实际的运用中，虽然使用了无线通讯技术，但是设备数量仍旧无法保障，很多单位为了降低资本投入，减少初期的资金使用，没有引入足够的无线通讯设备，使得后期的通讯质量受到影响。

1.3 人员素质需要进一步提升

技术人员在对无线通讯技术进行管理的同时，不但要掌握专业的无线通讯技术，还要对围护技术充分了解。无线通讯技术在不断的发展，技术运用是关键，但随着时间的推移，技术的使用过程中也逐步的展现出很多安全问题，威胁着通讯安全，因而提高维护技能也是必不可少。但是目前我国无线通讯技术人员对于通讯加密以及技术维护等方面的了解还相对较弱，因而无线通讯安全程度相对较低，严重影响了技术的运用。此外，很多工作人员在实际的同坐中并没有形成通讯安全意识，这就使得无线通讯技术中存在诸多隐患，严重影响技术应用。

2 技术完善建议

为了满足各行业的工作效率提升，通讯技术得到了发展，而无线通讯技术的发展使得各个行业的工作效率得到了巨大的提升，不但在管理水平、管理质量上得到了发展，同时也崔进了工作效率的提高。但是由于无线通讯技术应用时间相对较晚，因而必然存在一些技术缺陷。但是在未来的各个行业的发展中，行业通讯采用无线通讯技术已经成为了必然趋势，因此无线通讯技术的改进成为了研究人员钻研的重要课题。

2.1 发挥技术优势

作为一种新型的通讯技术，无线通讯的出现为各行各业通讯技术的变革提供了有利基础，从无线通讯技术研发以来，在各行各业中得到了广泛的应用，这是由于无线通讯技术具有诸多优势。首先从建设成本上，相比较于有线通讯技术，无线通讯技术的成本更低，另外没有复杂的电缆的限制，工厂管理者可以依照其需要对装置的位置进行设置，从而对生产进行更好的追踪。

2.2 提高无线网络技术水平

无线通信网络的建立和运用，有助于应对有线通讯无法解决的问题，提高工作效率。但是由于一些单位的无线通信技术运用并不十分广泛，相关的设备和网络技术都不完善。今后管理单位需要充分认识到无线通讯技术发展的重要性，管理单位需要进一步增加资金投入，不断完善无线通讯设备，保障无线通讯技术的正常运行，提高管理效率和管理水平。

2.3 提高技术人员素质

无线通信技术的运行一定程度上改善了以往的工作方式和工作效率，但是由于当前无线通讯技术运用时间比较短，相关的技术人员比较缺乏，一定程度上影响了无线通讯技术的维护工作。今后需要进一步提高现有无线通讯技术人员的素质，更好地为无线通讯技术服务。一方面需要加强对现有技术人员的培训工作。另一方面需要引进一些高素质的技术人员，从而保障无线通讯服务工作的正常开展。

2.4 完善通讯网络维护措施

由于无线通讯技术在各个领域中的运用时间比较短，大多数行业的无线通讯技术运用并不十分熟练和完善，无线通讯技术运行过程中经常会出现一定的故障，这不仅仅与无线通讯技术的运行有关，也与无线通讯技术管理中缺少完善的维护措施有关。在今后的无线通讯技术管理中需要完善维护措施，保障无线通讯服务技术能够发挥出应有的作用。

结语

现代社会通讯技术发展迅速，无论是无线通讯还是有线通讯技术都得到了快速的发展，但是相比较于有线通讯技术，无线通讯技术具有更多的优势，首先通过无线通讯，通讯环境受限率降低，并且通讯空间扩大，这在一定程度上令工业生产的效率以及技术水平有所提升。但由于该项技术的应用时间相对较短，技术的发展相对较慢，所以在某些行业的应用中无线通讯技术还存在缺陷，需要进一步予以完善。通过对服务网络的完善以及服务技术的更新，提高无线通讯质量，更好的为各行各业提供服务，以提高管理水平，为最终工作效率的提高提供基础。

参考文献

通讯技术服务精选篇7

【关键词】 移动通讯 4G 发展趋势

一、引言

今天的社会是高速信息化的时代，如果没有信息的传递和交流，人们很难适应现在的生活和工作。人们迫切希望可以随时随地不受空间时间的限制进行信息传递、信息交流，尽可能的提高工作效率，获取更大的经济效益。移动通讯是信息社会的重要标志，随着科技的迅猛发展，通讯技术的更新换代，人们对移动通讯技术提出了更高的要求，希望能够获取更多的信息高速体验。同时3G技术在速率、服务质量、技术支持、网络融合等方面存在的局限性越来越明显化，已经跟不上社会高速发展的步伐，势必要求下一代容量更大、通信更快、功能更为强大的技术―4G的到来[1]。

二、我国通讯技术的发展现状与历史

1987年我国在广州建成了第一家移动电话公众网，这家公众网成了我国移动通讯网络的鼻祖。后来我国于1994年开通了第一个数字通讯商试验网卡，这也标志着我国从第一代通讯网络过渡到了第二代通讯网络。最近几年来我国大力推广第三代通讯网络，发展迅速，已经达到了国际先进水平。在市场推动下，移动通讯技术不断更新发展，可以分为四个技术阶段：

2.1 第一代蜂窝模拟移动通讯

此移动通讯采用的是模拟、频发多址技术，这种最早的移动通讯技术实现了人们对移动通信的需求，能够克服范围的限制和区域的容量，典型代表为AMPS及TACS制式的蜂窝移动通讯系统。在八十年代末得到广泛应用，有着重大的历史作用。

2.2 第二代蜂窝数字移动通讯

第二代蜂窝数字移动通讯在第一代模拟移动的基础上进行了数字改造，克服了第一代频谱利用率低，无法承担数字业务，设备价格昂贵等缺点使得其具有多址技术多样化、网络容量增大，可实现数字通讯后续能力的优势。目前我国尚有部分人群还在使用此2G网。

2.3 第三代移动通讯（3G）

这是新一代的移动通讯技术，比2G技术更优越，采用CDMA技术，继承2G技术优势外，克服了2G技术的一些不足，可实现高速的信息数据传输。同时还能够提供宽带网络服务和移动多媒体技术服务，并且还可以进行视频通话，实现全球漫游服务，也是我国当今阶段运用的技术。

2.4 第四代移动通讯

随着技术的发展，科技的进步，人们需求的多样化，移动等通讯运营商率先提出了4G网。4G网主要解决3G网存在的技术缺陷，采用OFDM技术，可实现更高的传输速率和更宽的网络频谱，给客户创造一个更好的信息服务体验。也是我国未来移动通讯技术的必然发展趋势。

三、移动通讯技术未来发展趋势

3.1 通讯宽带高速化

移动通讯的宽带化主要体现在无线网络传输信息的能力上[2]。目前3G网络理论上可以实现2Mbit/s的传输速率，实际上还达不到这样的速度。随着社会经济的快速发展，信息的快速更新，这样的传输速度已远远达不到人们对网络的要求，所以高速度的无线传输是未来移动通讯技术的必然发展趋势。

3.2 网络融合，统一化

网络融合主要包括两个方面的融合：一是3G网与固定网络的兼容；二是3G网与互联网、广播电视网之间的三网融合。

移动网络与固定网络一旦在技术上与固定网络实现无缝连接，那么就意味着网络资源之间可以进行互补、融合、共享，从而降低网络运营成本。三网融合是我国未来的发展趋势之一。未来的移动互联网的网络基础必定是通过IP协议整合有线和无限网络方式，提供端到端的IP无缝连接，构成一个开放性、结构化、更加灵活的互联网络[2]。三网融合后不但可以实现信息业务的最大化开发利用，而且还有利于减少运营成本，简化网络，降低维护成本。由单一性转向综合，网络性能得以提升，大大提高对资源利用的水平。

3.3 终端模式统一化

目前我国的发展通讯技术还处于发展期，市面上存有单模、双模、多模的多种移动终端，产品多样化，模式不统一。随着时间的发展，技术的日趋成熟，最终必定会有一个革新的统一标准，模式统一化将会大大提高移动通讯的发展。

3.4 终端新型智能化

新型的通讯网络要想提供更多的媒体业务，必须要有一个强大移动终端支持，那么这个移动终端就需要配备更快的处理器，更大的内存，更先进的硬件设施，适应媒体业务的拓展。快速畅通进行视频通话不仅要有更清晰的摄像头还要提供更大的空间进行相应储存。总之终端设备必须要随着技术的发展，适应业务需要，只有相互匹配才能带来更好更快的用户体验。

3.5 从3G到4G过渡

4G是移动通讯网络的必然发展趋势。4G具有通信速度快、网络频谱宽、智能性能高、高质量通信、频率效率高、费用便宜等优势。

随着社会经济的发展，多媒体服务的广泛运用，3G在速度传输、服务体验等方面的局限性也日益明显，无法适应人们的快速需求。故移动通迅的下一步必定是走向容量更大、速率更高、功能更强的4G，以在移动环境中支持高清晰度视像和其它宽带多媒体业务与应用[3]。4G能比3G提供更高的传输速率、更佳的服务品质、多样化的移动多媒体数据服务，并且对无线通讯进行全球覆盖，使随时随地享受信息畅通服务！

自20世纪90年代末以来，互联网用户数在全世界迅速增长，利用ADSL，CATV和FTTH等技术推动了宽带接入的发展，同时通信费用却在不断下降，使宽带业务的市场渗透率迅速提高[3]。这说明通讯公司必须通过科学管理而不是恶性价格战来降低通信费用，提高市场渗透率。所以4G系统可通过提高系统容量降低投资成本，从而增加资金优势，提高市场渗透率。同时4G系统的业务范围要与3G系统兼容，这也导致了4G属于蜂窝系统，在一定的范围内可容纳WLAN，以获取更高的传输速度。由于信息的瞬息变化，未来的业务模型必将不同于现有的业务模型，所以在4G中要曾加一条轴，以便对变化的业务进行及时处理。比如有些间歇性信息，它们由许多终端产生，每个信号的业务量非常小，传输速度非常慢，通过这个轴便可以对这些信息进行有效的处理。

四、结语

在当今3G还没有完全普及的情况下，对于现在的人来说，未来的4G通讯的确显得很神秘，人们对其充满期待。总的来说，要顺利、全面地实行4G通信，还将可能遇到一些困难。首先，人们对4G的期待主要还是在传输速度上，虽然运营商们给出的传输速度是100Mbit/s是3G的50倍，但是众所周知这只是理论上的一个数据而已，实际上传输速度受多方面限制，比如手机的内存也会影响其传输速度，所以实际传输速度会低于理论速度。其次，4G的发展还将面临极大的市场压力。人们对于4G并没有很强烈的市场需求，在我国，3G网尚没有完全覆盖，技术还不是完全成熟，3G还具有很大的发展空间，人们对于4G技术的认识、接受还需要一个逐步过渡的过程。总之随着电子信息技术的不断发展和完善，移动通讯技术必将快速发展，更好地为人类为社会做出贡献。

参考文献

[1]潘蕾.浅析电子信息技术与移动通讯[J].科技创业家，2012（09）

通讯技术服务精选篇8

随着网络技术的发展，人们对于网络通讯技术的要求越来越高，从之前的2G、3G到现在的4G，我国的移动通讯网络技术得到快速的发展。4G全称是第四代移动通讯技术，与2G、3G技术相比，4G技术的运行速度更快，具有超高速的数据传输能力，是我国未来移动通讯技术的发展趋势。笔者首先对移动4G通讯技术的发展现状和发展特点进行简要说明，其次对于核心关键技术进行分析，最后指出移动4G通讯技术的发展前景。

关键词：

移动4G；通讯技术；网络

1前言

近年来，随着科学技术的发展，智能手机、平板等工具的出现使得人们对于网络技术的要求更高，其中发展最快、受到人们关注度最高的就是移动4G通讯技术。我国调查机构的调查显示，我国移动4G用户已超过四亿人，与使用3G网络技术的用户相比增长了75%，这主要是由于4G通讯技术的数据传输速度更快。与3G技术相比，4G通讯技术的下载速度与视频清晰度更高，更能满足人们对于网速的需求。但是就目前而言，4G通讯技术虽然弥补了3G技术的部分不足，但其自身在发展过程中仍然存在着一些问题，需要技术人员不断研发和完善。

24G通讯技术

2.14G通讯技术的发展现状

4G也就是第四代移动通讯技术，与2G、3G技术相比，第四代移动通讯技术的通讯速度更快，而且拥有较强的灵活性与兼容性以及网络频谱极宽的特点，可以随时随地接入，方便用户使用[1]。在移动3G通讯技术的基础上，我国的移动4G通讯技术已取得一定的成果，与3G技术相比，4G技术的数据传输速度更快，用户不仅可以使用3G的快速发送文字和进行视频等功能，而且4G技术的下载速度与视频清晰度更高，还可以进行多点控制，从而实现数据传输速度的大幅度提升。就目前的技术环境而言，我国的移动4G通讯技术由于起步比较晚，用户的使用面积比较广，很难实现，全面覆盖，因此我国应加大研发力度，在目前的移动4G通讯技术发展的基础上，针对不足之处如通讯的标准、网速稳定性以及IP问题进行深入研究，降低问题的出现概率[2]。

2.24G技术的优劣势

其一，4G通信网络技术的优势。随着我国社会经济的发展，各行各业对于网络技术的要求越来越高，如银行业务等。为了满足人们对于网速快速提高的需要，4G通信网络技术应运而生。根据我国最大的网络供应商的数据反馈可知，4G技术传输数据的最高时速可以达到100Mbps以上。除此之外，4G通信网络技术的兼容度比较高。在3G网络技术的使用中用户发现，3G网络技术的网速远远低于国际平均标准、通信质量不佳，并且在一些信号较差的地区，根本无法使用。在此基础上发展而来的4G通信网络技术，成本要远远低于3G网络技术，但是其中却包含了许多尖端技术。4G通信网络技术的出现解决了3G网络技术的通信质量不佳等问题，同时采用切换技术、定位技术、软件无线电技术等多种技术的4G通信技术的通信质量和通信频率较第二代和第三代有了大幅度的提升，即使在多人同时使用的情况下，依然能保证下载速度和视频的清晰度[3]。其二，4G通信网络技术的劣势。虽然4G网络技术传输速度甚至可以达到100Mbps，但是由于使用用户过多，网速的总体容量还是比较有限的。一旦当同一时间使用4G网络的用户过多，那么用户的下载速度以及传输效率就会下降。从某种程度来说，4G网络技术的优势就在与其高速的传输速度，一旦这个优势不再，4G网络技术也就没有市场的核心竞争力。同时，从第三代移动通讯技术到第四代移动通讯技术，网络技术更新速度极快，与此相对的是，使用设备如智能手机、平板等工具更新换代的速度比较慢，这也就使得网络通信落后于网络建设。

34G移动通讯网络技术

3.1核心技术

3.1.1OFDM技术

与其他移动4G通讯技术相比，OFDM技术的使用频率比较高，也比较常见。OFDM技术实际上就是将高速的数据进行重新分配与变换，将其分配到速度比较低的通道内进行传输，从而降低码的串扰程度，进而减少环境信道频率衰弱的问题，同时将信号分割成多个子信号进行传输。虽然OFDM技术在使用过程中比较方便，但是依旧存在功率不高、运行过程和运行系统比较复杂的情况。

3.1.2智能天线技术

智能天线技术是以天线原理为主要使用原则，采用数字化信号处理方式的新型技术，它可以将天线波束中的传输信号与用户信号进行对接，从而降低由于信号扩充或者信号干扰而导致的信号问题，同时该通讯技术也可以扩大网络运行系统的容量，改善信号干扰问题、扩大信号的发射范围，并且降低信号发出时的能量损耗。同时，智能天线技术对于使用环境并没有限制，即使使用或者传播环境比较复杂，也能使用智能天线技术，因此在4G网络通讯技术领域，该技术的使用范围比较广。

3.1.3软件无线电技术

与智能天线技术不同的是，软件无线电技术主要采用数字信号处理的方式。软件无线电台的功能定义过程主要是由编程进行设计定义的，通过采用新型的宽频带从而打破传统窄频带的波段以及波区的限制，同时建立标准化的硬件通用平台，从而实现信息的交互和分享，并且确保通讯过程的稳定与灵活。就目前的技术开况而言，软件无线电技术是4G移动通讯网络技术未来的发展方向。这主要是由于软件无线电技术的开发风险比较低，并且该技术使用硅芯片的数量较之其他技术大大减少，因此在价格方面也有很大的发展空间，便于运营商在其中的操作和运营。

3.1.4宽带无线接入技术

由于4G移动通信技术具有比2G或3G移动通信系统更快的传输速度以及更好的服务品质，因此，4G移动通信技术行业已逐渐从通信语音服务行业朝着移动数据、多媒体化应用服务方向发展。这样的发展趋势也导致4G移动通信技术更加重视网络连接方面，新型的产业生态体系与分工逐渐形成。WiMax技术又称宽带无线接入技术，是目前新型的网络接连技术，与IEEE802.16d以及IEEE802.16e相比，其更加强调对于网络运营商的服务，如WiMax论坛的主要目的就是促进不同厂商的产品进行相互交流，到目前为止，其所服务的对象还包括通讯设备制造商、零件供应商、移动通信服务运营商和系统整合厂商。

3.1.5移动无线宽频技术

LTE也就是移动无线宽频技术，是在传统的WCDMA基础上研发出来的新一代的移动无线宽频技术，其目前已成为第四代移动通讯技术中代替WCDM存在的新型无线标准技术，其可以使得网络通信运营商获得超越4G无线网络效能的无线宽频服务。与第一代相比，LTE技术改进了空中接入技术，采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进的标准。目前在20MHz频谱频宽下，基本上能够提供50～100Mbit/s的运行速率，对于信号比较差的地区而言，能够改善上网速度比较慢或者上网速度不稳定的问题，提高同一时间的网络负载量，降低运行系统的闪频概率。其中4G/LTE是目前世界各国使用的主流技术，已获得多家运营商的支持。与WiMAax技术相比，LTE的商业化程度进程虽然比较缓慢，但是LTE具有比WiMAax技术更低的成本支出。目前，已有研究所开始致力于将WiMAax技术与LTE进行整合，在保持用户目前的服务品质的同时，降低转换成本。

3.2抗干扰技术

3.2.1SON服务器

随着4G移动通讯技术的快速发展，各个前端基地台所能检测出来的信息毕竟有限，很容易导致网络信号中断。而SON服务器的主要使用方式是通过将前端无线存取技术所量测到的干扰信息进行收集与利用，从而进行信息的准确定位和资源保留。一旦出现上述信号中断或者受到干扰的情况，可以在基地台与移动装置之间设置额外的驱动移动装置，同时使用SON服务器可以对各个基地台的负载量有一个动态的了解，从而能够依据该变化进行调整，以免出现资源使用效率不高而资源消耗量过大的情况。其中SON服务器对于基地台的资源保留进行动态调整的方式使用是Hybrid资源保留技术，这里说的资源保留主要是指保留时间维度上的资源，在Hybrid资源保留技术中，主要使用了协调式资源保留技术和非协调式资源保留技术相结合的方式。非协调式资源保留技术主要适用于获得干扰源信息方面，通过对4G基地台的扫描，从而获得邻近的基地台的信息，因此，非协调式资源保留技术经常需要结合GPS定位信息来使用。这样一是为了减少实际的受干扰情况，二是为进行资源保留提供参考依据。协调式资源保留技术主要负责后端服务器，使其能够负责以及调节4G基地台的子信息框架，从而进行资源优化配置。

44G移动通信技术的发展前景

目前，全球使用移动通讯网络技术的用户已达到45亿，中国使用4G网络技术的用户就已达到了4亿，并且随着网络技术的继续发展，移动网络技术从某种意义上实现了人与人、人与手机之间的交流互动。4G移动网络通信技术的出现在智能手机上网用户中间引起了不小的轰动，就目前的情况来看，4G移动网络通信技术的推广和使用情况都取得了一定的效果。同时随着我国科学技术发展速度逐步加快，智能手机的功能越发强大，并且已出现代替电脑的趋势。有专家预测，未来人类极有可能处于人与物、物与物之间相互融合的物联网时代，一旦预想成为现实，4G移动通信所要发挥的功能更加强大。因此，4G网络运营商必须抓住目前的发展机遇，在3G移动通信打下的良好的基础上，不断完善和更新4G移动网络通信技术，加强对于网络设施的建设，积极引进各种安全先进的信息技术，在移动手机市场所占份额越来越大的基础上，促进4G移动通信技术与物联网进行相互交融，推进我国移动通信行业更好更快发展。

5结语

随着我国科学技术的发展，4G移动通信网络技术在人们的日常生活中所占比重越来越大，从某种程度来说，这也促进了我国通讯事业的发展。同时，在当今的时代背景下，只有不断扩大4G网络通信技术的容量，才能更好促进我国移动通信行业的发展。

参考文献

[1]刘羿勋.4G移动通信技术的特点分析及应用探讨[J].数字通信世界,2017(2).

[2]林慰观.微探4G移动通信技术与安全缺陷[J].通讯世界,2017(6).

通讯技术服务精选篇9

【关键词】 语音识别 通话 大数据 互联网

该文主要致力于解决通话中的语音识别技术，长期可推广至QQ语音聊天等即时聊天软件中，相较于目前大多数语音识别软件需要手动打开更为主动，让用户感觉不到软件的存在，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，大大提高了效率，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义。

一、语音识别基本原理

语音识别系统本质上是一种模式识别系统，包括特征提取、模式匹配、参考模式库等三个基本单元，未知语音经过话筒变换成电信号后加在识别系统的输入端，首先经过预处理，再根据人的语音特点建立语音模型，对输入的语音信号进行分析，并抽取所需的特征，在此基础上建立语音识别所需的模板，然后根据此模板的定义，通过查表就可以给出计算机的识别结果。 [1]

二、通话中语音识别技术

2.1技术原理：

1、基本架构：Smartalk通话系统基于“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务，并加以对手机GPS位置、通讯录、社交软件信息的分析，在“云”的辅助下对之进行处理和交换。Smartalk架构分为4个部分：客户端、语音视频服务、语音识别服务、云数据处理分析。利用“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务可将用户在通话中涉及的地点、人名、电话号码等关键词提取出来并加以分析对行程和下一步操作提供帮助。

2、基本平台：本系统基于APIcloud开发，兼容云端和第三方SDK，可跨平台（Android、IOS、Windows等）使用，采用标准的c++语言实现。

2.2功能实现：

1、基于“云之讯”开放平台的通话系统：云之讯融合通讯开放平台为企业及个人开发者提供各种通讯服务，包括在线语音服务、短信服务、视频服务、会议服务等，开发者通过嵌入云通讯API在应用中轻松实现各种通讯功能。

2、基于“科大讯飞”开放平台的语音识别系统：。讯飞开放平台使用户可通过互联网、移动互联网，使用任何设备方便的介入讯飞开放平台提供的“听、说、读、写”等全方位的人工智能服务。目前开放平台向开发者提供语音合成、语音识别、语音唤醒、语义理解、移动应用分析等多项服务。

3、语音识别与云端大数据结合分析：。利用基于“云之讯”通话系统和“科大讯飞”语音识别系统实现了实时的语音识别，加以云端大数据的结合，和实时的分析用户当前的需求和问题，及时的跟用户产生交流反馈，并根据用户长期的使用时间分析智能提前推送相关信息。

2.3未来展望：

基于大数据和互联网+技术的日益发展与完善，并随着通信传输速度的逐渐提高，可在实时的条件下分析与推送更多丰富的内容，加以与即时聊天软件的结合，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义，未来的市场前景广阔。

三、语音识别技术应用

3.1 语音指令控制在汽车上的应用：

语音控制人员只需要用嘴说出命令控制字，就可以实现对系统的控制。在汽车上，可用于汽车导航、控制车载设备。如车灯、音响、天窗、座椅、雨刮器等。

3.2语音识别技术在医疗系统中的应用：

医疗语音识别技术，已有厂商开发了基于云平台的语音识别系统，可直接内嵌到医院电子病历系统中，让医生通过语音输入病人信息，填写医疗记录，下达医嘱信息。

四、相关市场调研

1、国内外市场分析：2015年全球智能语音产业规模达到61.2亿美元，较2014年增长34.2%。其中，中国智能语音产业规模达到40.3亿元，较2014年增长增长41.0%，远高于全球语音产业增长速度预计到2016年，中国语音产业规模预计达到59亿元。[2]

2、相关应用发展：拉斯维加斯消费电子展（CES）上展示的MindMeld。在通话中，如果参与者点击应用的一个按钮，那么MindMeld将利用Nuance的语音识别技术，分析此前15至30秒对话。随后，MindMeld将确定对话中的关键词，以及其他多个信息来源，查找具有相关性的信息，并在屏幕上向用户提供图片和链接地址。[3]

参 考 文 献

[1] 吴坚.基于web的salt语音识别技术应用研究[D].湖北工业大学， 2006

通讯技术服务精选篇10

【关键词】软交换技术;电力通讯;应用;发展前景

随着当前科学技术的不断进步，以及高科技技术在各行各业的不断推广，利用新兴技术促进行业的繁荣进步已成为时代主流。同样在电力通讯行业，不断引进科学、网络技术改造传统电力通讯系统已成为发展的重要任务。只有不断加强、改进传统的电力通讯系统，才能够促使电力通讯系统满足时代的发展需求，值得注意的是，随着当前软交换技术的不断发展，其在电力系统中的应用会得到越来越广泛的应用。

1 软交换技术的应用现状

经济的飞速突进促使我国的电力通讯行业迈入繁荣发展行列，科学技术的支持与运用，正不断改进着电力行业信息系统的建设与发展。在电力通讯行业应用先进技术，可以一定程度上推动我国的电力市场更加开放，促使电网建设更加完善。在当前的电力系统发展中，技术的革新使得该系统定期会出现新的业务类型，这些新业务的出现不仅在一定程度上反映了电力通信的进步性，而且也使得我国的电力通讯行业在制度方面越来越健全。除此之外，愈来愈多的新型服务也促使电力通讯行业正逐渐由单一的通讯服务转向多元化服务。通过对电力通讯行业观察，可以及时快速的了解故障原因，做好故障记录，分析故障发生的波段，以此建立系统完善的电力通讯信息系统。而本文所讨论的软交换技术，为当前以及今后的电力行业发展指明了方向，在一定程度上促进了电力企业的繁荣发展。

2 功能论述

2.1 呼叫控制功能

在软交换技术目前已开发实现的诸多功能中，呼叫控制功能作为其中基础性的功能，在维护电力通讯系统的稳定性、高效运行性方面发挥着至关重要的作用。为保证电力通讯系统功能发挥的最高效，可以将呼叫控制系统单独组成一部分，尝试建立独立运转运行的呼叫通讯系统，在此基础上对整体电网的建设提供必要的呼叫处理，除此之外，还可以尝试建立电力资源控制与管理系统。

2.2 互联互通功能

众所周知，电力企业在维护电力通讯稳定运转方面存在着诸多技术，其中IP技术是最常见最常用的技术之一。以IP技术为依托的IP电话体系通常由两部分组成，这两部分互相作用可以实现电网系统功能的最大化建立。除此之外，电力企业不同系统之间还可以实现功能交换。虽然软交换技术在系统的兼容性方面不尽理想，但是IP技术却可以实现系统间的协议兼容，以实现互联互通的功能发挥。

2.3 多元化的服务功能

软交换技术可以用于电力通讯系统中的交换机，以自身的优势为其提供多元化的服务项目，比如基本业务或者补充业务。除此之外，软交换技术还可以较好的应用于智能网，以得到较好的兼容与配合，同时为智能网提供多项服务。由以上分析可知，软交换技术在电力通讯系统的现代化应用中发挥着不可替代的作用。

3 软交换技术的作用

就当前我国的发展来说，软交换技术作为现代电力通讯中的核心技术，在促进行业发展方面发挥着不可替代的作用。接下来将从用户、成本、可靠性三方面对软交换技术的作用做简单分析。

3.1 用户方面

我国传统的电力通讯系统在作用发挥方面已明显跟不上时代的发展，一般来说，电力供应商在提供完善的电力设备的同时也要为用户提供必要的软件、硬件，在其他服务方面也要做到电力系统的维护、更新。供应商为自身经济利益考虑，必须要尽可能的降低用户流失率，因此，必须采取优化措施，比如为用户提供更优质的服务。除此之外，尽量以用户为本位，让用户掌握服务主动权，以满足自身最大效益。利用IP技术以及软交换技术可以促使电力通信行业系统建设的完善性，为供应商提供一个创新平台，进而提升企业服务水平。

3.2 成本方面

因软交换技术更大程度上体现着高科技技术的推广应用，因而更具经济性、低性廉，一定程度上可以视为低投入高产出的技术应用。由于软交换技术可以提供更加宽大的平台，因而，更多的富含靠科技因素的新型应用可以得到更快速的推广使用，同时在性价比方面也就更具优势。

3.3 可靠性方面

与传统技术相比，软交换技术在网络可靠性方面更具优势，因此，用户在组网时可以方便快捷的利用软交换的优势对功能软件进行分类，然后再将其分配到各个骨干网络。

软交换系统与传统系统比较

4 软交换技术的应用前景

4.1 统计优势

软交换技术作为当前较为先进的应用技术，在电力通讯行业发挥着重要的作用，其中，软交换在自我统计与自我维护功能方面拥有巨大的发展优势。其功能主要包括两方面，即业务统计与错误预警。我国的电力通讯行业应用较为广泛，电网分布纵横交织，因而各类数据错综复杂，统计较为繁琐，运用软交换技术可以方便快捷的统计所有业务中的复杂数据。除此之外，由于数据的繁多冗杂，统计时的数据错误就不可避免，但细小的数据错误可能给整个电力通讯网带来不容忽视的损害，因而数据的准确性至关重要，采用软交换技术可以极大程度上做到数据的错误预警，以便采取及时的措施挽救。

4.2 网络互通

由于电力通信的应用越来越广泛，在社会生活中也就发挥着愈来愈重要的作用，其涉及的的领域也就错综复杂，当前的电力通讯网不但涉及载波电话网络，计算机网络技术也是其中较为重要的组成部分，两者皆是以协议为基础形成的分组网络。软交换技术的应用可以实现电话网和计算机网络的相互传输与识别的功能，因为软交换技术可以为分组网络提供较为便捷的多种信令协议接口，可以满足电话网和计算机网络的信息传递。如此一来，在电力通讯系统中，计算机技术可以更好的发挥作用，实现对电力通讯网的管理，同时能够与各方面保持良好协作，以支持该系统各业务的不断开展与顺利实施。

4.3 业务开展

软交换技术的不断投入使用，可以为电力通讯系统这种新业务的开展提供可靠良机。随着科技的飞速发展，以语音识别和数据传输为主的信息传输成为当前电力通信网的主流趋势，加之网络技术与计算机技术的不断革新，因而对电力通讯行业提出了更高的要求，比如可视业务，多媒体业务等。在这些以高科技技术为依托的要求下，应用软交换技术可以很好的解决面临的难题，在用语音业务方面，软交换技术可以大显身手，同时，还可以利用新型网络设施与应用程序为用户提供更多的增值业务。

5 结语

在电力通讯系统中应用软交换技术，可以较好的解决当前网络中存在的一系列问题，促进电力通讯系统更加完善。利用软交换技术可以促使电力企业开发多种新业务，推动企业发展，创造企业效益。

参考文献：

通讯技术服务精选篇11

关键词：计算机信息管理；通讯工程规划；应用

十三五规划对于通讯业的发展提出了宏伟的构想，要求“加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施，推进信息网络技术广泛运用，形成万物互联、人机交互、天地一体的网络空间”。城乡通讯服务的均等化、通讯设施的升级、通讯业务的扩大化等都需要极大的信息支撑系统，这些服务的开展，需要计算机信息管理技术更深入的与通讯工程规划相结合，以处理、分析并利用来自于更多通讯载体的信息，使通讯工程的建设能够真正达到生产、生活、军事、国防等各个领域的使用需求。

1通讯工程规划的基本内容

计算机信息管理整合了计算机技术和管理技术，借助计算机及其配套设备、网络技术，围绕一定的目标及规划采集、加工、处理、存储、传输、查询信息同时做出判断和决策的过程。这一技术已经广泛应用于当前社会的各行各业，使各行业管理活动的决策和规划更为科学、高效。通讯工程规划是城市规划工作的重要环节，围绕城市当前建设需求和未来发展需求，需要通过科学地规划使通讯工程发挥最大的作用，为城市进步和发展提供支持。通讯工程规划，要围绕实际需求以及发展目标，实行总体和分区规划，并分析和探索规划重点，使规划更有方向性、目的性。

1.1通讯工程规划的工作内容

通讯工程是基于人与人之间的交流便利而产生的技术，随着科技的进步，涵盖范围逐步扩大，是对通讯技术、通讯系统和通讯网络等工程的总称。通讯工程规划是城市发展的基础保障，基本要求就是合理完成总体规划和分区规划。我国通讯工程规划工作中包含有庞大的地理属性数据量，需要借助于计算机信息管理技术才能得到最有效、准确的利用，这也是今后计算机信息管理在通讯工程规划中将要面对的主要工作内容，基于这些工作内容，才能对通讯工程的线路、设备、站所配置进行优化。从总体规划上，确定国内、国际长途电话的规划发展，以及非通话业务和数据通信等业务的发展目标，对于市话局到长途局之间的长市中继方式进行规划。对于新建的邮政以及电话局所等，要对模块局和郊区分区之间的集线器等远端模块位置进行勘定，对于分区内的近、远期的局所和站设备配合关系以及交换网的区界做出确定。明确近、远期的广播电视设施的规模以及用地面积。明确无线电收发信的区域范围和保护控制措施以及微波通道的宽度和控制高度。明确电话及广播电视的近远期枢纽、主干路和主要配线的路由以及电信缆道的管孔数。对于电话、广播、电视、邮政等通讯的布置进行优化，确保长途电话和数据通信等业务的实效性以及合理性。当前，我国的信息发展较为迅猛，新旧线路的置换也处于关键时期，旧站所、设备的维护和新站所的建立等都需要有科学的规划，避免大拆大建和浪费现象。在建设的基础上，确保项目功能达到最优化，全面提升通讯工程的效果。计算机信息管理将计算机技术和科学的管理理念结合起来，在大量数据分析的基础上，运用先进的管理理念，保障了通讯工程规划的科学性、长远性、系统性。

1.2通讯工程规划的基本原则

第一，通讯工程规划要以社会信息化需求为依据，根据社会信息化的需求，保障最普遍的通讯服务，为社会信息化发展提供最大的保障。第二，要做到通讯工程规划与城市规划的有效结合，根据城市规划布局进行合理的通讯工程规划。第三，要根据国家相差标准及规范进行规划，通讯技术的标准日新月异，在规划的过程中，必须了解相差标准，才能进行科学、合理、可靠的规划，确保通讯工程能够在使用过程中发挥最大的效果。第四，要以现阶段的发展实际以及未来发展需求为基础进行规划，充分分析当前的发展状况和未来通讯需求，保障通讯发展规划具有协调性，既满足当前城市需求，又能有更长远的规划，为通讯工程未来的智能化、数字化、信息化、综合化、宽带化、多样化发展提供基础。。

2邮政设施工程的规划

邮政是我国覆盖范围广、数据流量庞大、为人民基本通讯服务的基础设施。邮政连接了城市与城市、城市与乡镇、乡镇与乡镇之间的通讯，科技的不断发展、区域之间联系的不断加强使传统的邮政设施面临着升级压力，计算机信息管理系统已经成为邮政设施发展的关键技术。

2.1连接中心区域和周边区域

邮政设施的发展在我国存在较大的不平衡性，各地区之间邮政通讯存在着差异性，同一地区之间也会有中心区域和郊区的差异，依靠传统的人工服务很难将中心区域和周边区域实现通讯服务的均等化，但运用计算机信息管理技术，就能够把各区域内的邮政设施和邮政通讯用户进行统一的信息管理，实现整体化、系统化的管理。计算机信息管理技术使中心地区和周边地区之间的连接质量得到了极大的提升，实现了邮政通讯连接的稳定性、安全性和畅通性。工作人员只需要把周边地区的邮政设施和用户信息在计算机管理系统中进行输入，借助管理系统和计算机的数据分析技术，能够更迅速的运算出最理想的通讯方式及通讯线路，使周边地区的信息能够畅通地传输到中心地区，提高区域整体邮政通讯效率。

2.2邮政枢纽的设计和规划

通讯线路的设计和规划是邮政通讯传递的基础和关键步骤，线路设计的合理性直接影响到邮政通讯的工作效率和传递效率。计算机信息管理技术的运用，使邮政的设计和规划更加理想化。通过一键化和自动化操作，工作人员只要将现场勘察数据信息直接传输到信息管理系统中，管理系统在全面分析邮政枢纽的基础上，借助强大的数据统计和分析能力，更快捷、科学地规划通讯线路，使线路设计和规划更为合理化，不仅极大的减少了人力、物力和时间的花费，还极大地优化了设计结果。邮政通讯作为一个发展时间较长的系统，在规划过程中，尤其要注意整体性以及对现有资源的整合力度，因此通过计算机信息管理系统将各支部的布局和规模数据统一起来，再进行整体规划，能够确保规划更加科学、长远，而且既实现了独立工作，又能够进行集中管理。

2.3邮政通讯设施的维护和管理

计算机信息管理技术为邮政通讯设施的运行、管理和维护提供了很大的便利，节省了大量的人力资源，设施运行也更为安全、稳定。工作人员运用计算机信息管理系统建立一个邮政通讯设施运行正常状态的数据信息库，或者直接输入到管理系统中，借助系统的存储和记忆功能，分析邮政设施的运行状态。由管理系统连接区域内全部设施，实施实时监控，及时发现异常信息，向工作人员发出相应的指令，以便及时控制故障设施和线路，避免损坏扩大化。

3城市电话系统的规划

固定电话系统在移动通讯系统大规模发展之前，对于现代社会便利度的推动作用是巨大的，随着科技的发展，固定电话通讯技术也在不断提高，新设备和新技术的运用，使固定电话通讯线路更为复杂而多变，计算机信息管理技术的运用，为固定电话通讯工程的网络连接的完备性以及安全通信的需求提供了技术支持。目前，我国城市电话系统已经形成了光缆为主，微波和卫星为辅的立体化通讯网络。拥有全球最大的固网系统，在为城乡用户提供固定电话服务的同时，还提供了大量的宽带网络服务，在计算机信息管理系统的帮助下，建成了一个庞大的电信网络传输系统。

3.1固定电话的业务办理

固定电话在业务办理时，需要实名办理，根据业务办理所在地信息和用户身份信息进行办理，这些信息使用计算机管理系统能够与身份证明信息系统快速进行核对和匹配，在完成身份信息准确性认证的同时，再生成相应的固定电话号码，完成身份证明与固定电话号码的匹配。在后续的各种固定电话业务中，只需要使用身份证明和电话号码，就能够办理各种相关业务。

3.2固定电话通信线路的规划

城市固定电话系统的规划也是固定电话通讯质量的关键环节。我国城市电话系统从规划要求来说，住宅电话要求每户一部，而非住宅电话则是住宅电话三分之一左右。电话局和站所设备容量在占用率方面从近期要求是50%，中期则是80%，远期要达到85%。长途、市话等各网之间的交换，线路的选择等，都需要计算机信息管理系统强大的存储和分析功能，从而为系统规划提供更为合理的方案。城市固定电话系统需要相应的分支机构和站设备容量进行支撑，要保证通讯质量，就需要对分支机构和站设备容量的占有率进行分析，以选择最佳的通信线路，充分利用电信设备，提高城市电话系统的通讯质量，保障电话系统的布局、规划更为合理，能够将资源投放到最需要的地方。

4移动通讯规划

移动通讯工程的发展，是当前通讯工程发展最为迅猛的领域，对于固话领域形成了巨大的冲击，随着移动通讯基站的不断扩展，移动通信逐步覆盖了全国绝大部分地区，为人们的工作、生活提供了极大的方便，通讯的实时性、便捷性都实现了质的飞跃。计算机信息管理系统作用的极大的发挥，为移动通讯工程提供了最为坚实的技术支持和发展动力。

4.1业务办理

移动通讯客户数据量爆增，使得移动通讯的信息量急剧增加。移动通讯电话卡的申请、办理、补办，通讯纪录的查询、监督和管理等，都需要庞大信息量的支撑，计算机信息管理系统的建立，为业务的快速处理提供了更为智能化和自动化的方式，从而使移动通讯能够满足不断增长的客户需求。

4.2业务故障处理

我国移动通讯网络有A、B、C、D、G，其中A和B网都是模拟移动电话网，C、D、G网则是数字网。各个网络之间客户群不同，线路也存在差异，要使整个移动通讯网络能够在各个线路之间及时、准确交换，就需要计算机信息管理系统的支持。通过信息管理系统的建立，将客户信息传输到通讯网络中，确保其通讯的正常运行。业务发生故障时，也能够通过身份证明到营业厅处理，或者通过电话客服以及网络服务进行处理。

5广播电视规划

5.1广播电视规划宏观预测

广播电视规划一般以人口预测的方式对信号口和户均数据进行分析，按照2.8-3.5人为一个用户进行运算，从而测算出标准信息口和户均两端的数据，人均端口数则不能超过1个端口。有线电视包括了总前端和分前端等光接点，以200-500户的标准在路边箱内设置光接点。分前端则位于服务区中心，每两间机房服务于10000户左右。

5.2广播电视规划信号传输

广播电视规划的业务主要是无线的覆盖和有线网络设施，无线覆盖需要发射台和检测台等设备和站所，有线设施需要信号源接收和网络传播等设施。这些设施的信号覆盖、信号传输都需要通过计算机信息管理技术提供技术支持。广播电视信号由卫星以及地面庞大的网络系统传输到用户设备中，要完成信息的实时、高质量接收，必须在计算机信息管理系统的支撑下，通过快捷、准确的信息分析和处理技术，将数据信息及时、快捷、准确地提供给用户设备。

5.3广播电视运行和故障维修

广播电视作为城市规划的基础通讯设施，会受到来自于天气以及各种自然环境的影响，故障率较高，需要投入较大的监控和保护措施。当设施发生故障时，需要信息管理系统对故障进行排除、分析和指派处理，业务的办理、报停以及故障和线路的维修，都通过计算机信息管理技术得到了极大的便利。同时，广播电视设施覆盖面积和用户信息量都较为庞大，运行和维护都需要强大的信息支撑和管理。

6结语

计算机信息管理对通讯工程规划的科学化、系统化和规范化发展提供了有效的技术支持和先进的管理理念，使通讯工程规划工作的日常管理更为及时、准确。通过计算机信息管理系统提供的数据存储、处理和分析功能，极大地提高了通讯工程规划的工作效率和工作质量，能够使各个部门通过计算机网络，就能够了解到整个通讯工程的运行状况，通讯部门的决策有了更科学、全面的依据，使城市通讯工程规划更为真实、可靠。计算机信息管理系统对于通讯工程规划的宏观预测技术支持，使通讯工程规划在满足当前实际需求的基础上，更符合当前通讯信息化、智能化、数字化、宽带化、综合化的发展要求。

引用：

[1]熊建.计算机信息管理在通讯工程规划中的应用探讨[J].装饰装修天地,2016(6).

[2]李成刚.论计算机信息管理在通讯工程规划中的应用[J].城市建设理论研究:电子版,2015,5(34).

通讯技术服务精选篇12

人物简历

朱磊: 红杉树信息技术有限公司联合创始人、CEO、高级架构师，负责红杉树信息技术有限公司整体战略规划、管理和技术发展。14岁放弃清华大学少年班保送机会出国留学，19岁取得美国斯坦福大学计算机学士及电子工程硕士学位。学成后就职于美国Sun公司，负责硬件芯片的设计开发及技术团队的管理。曾任美国网讯公司的首席架构师，带领技术团队成功研发了WIN（WebEx交互网络）、WIP（WebEx交互平台）、WIS（WebEx交互服务）等一系列网上服务平台，以强大的技术管理力量促成WebEx迅速成长为硅谷知名企业。

今年3月，善于收购初创公司的思科花了32亿美元的“天价”收购了全球商用网络视频会议系统提供商网讯（WebEx）公司。因占有10%左右的股份，其联合创始人之一的朱敏，一时间被国内外媒体广泛关注。

去年4月，一个定位提供下一代网讯服务的公司――红杉树（中国）信息技术有限公司正式在中国杭州成立。朱磊―朱敏的大儿子、网讯公司前首席架构师，正是这家公司的CEO。

“红杉树是硅谷的一种树，它是世界上最高的树，比较细，但长得很直、很高，比较可爱。”坐在记者对面的朱磊谈到自己公司名字的来历时，眼睛发亮，仿佛自己就是那样一棵“红杉树”。“美国前总统尼克松访华时，就带来了一颗红杉树，种在了杭州的西湖边。”

在国外创业、工作了20多年后，这个曾经的“神童”毅然回国创业，试图打造一个比网讯的产品更完善、更有竞争力的服务平台。

家人影响很大

14岁时，朱磊放弃了清华大学少年班的保送机会，随父母去了美国。19岁时，这个比父亲低一级的“小校友”获得了美国斯坦福大学计算机学士及电子工程的硕士学位。

朱磊一家都称得上具有传奇色彩。由于“上山下乡”，他的父亲朱敏当了10年农民，生儿育女数年后考上了大学，后在36岁时考取了斯坦福大学的工商管理专业，开始接触电脑。后来，他和别人共同创办了此前占全球网络视频会议64%市场份额的网讯公司，现在国内主要从事投资工作。而朱磊的母亲“为家庭牺牲了很多”，虽然没有上过大学，但协助丈夫管理网讯公司的财务和人事等工作，一直干到副总裁的职务，目前在美国也主要从事投资工作。

“我父亲对我最大的帮助就是，让我能把事情看得更远，看到更大的目标，还有就是他那种敢想敢干的精神。”朱敏和儿子共同出资创建了红杉树公司，任公司的董事长。

朱磊笑着介绍，家人都是事业型的，对自己有很大影响，“就连我奶奶退休后每次打麻将，都非要赢。”“我现在创业的条件比父亲好，怎么也得比他干的事大。”朱磊说完哈哈大笑。

斯坦福毕业后，朱磊曾先后加盟Sun公司，创办过软件公司，但最后在父亲的邀请下，加入了网讯公司，担任首席架构师的职位，并解决了许多他父亲和技术人员都“搞不定”的技术问题。

挑战网讯

在网讯期间，虽然每天工作很忙，但朱磊还干了两件看似和工作没有任何关系的“大事”――他曾经在半年时间内，每天坚持跑步10到20公里，最终完成了马拉松长跑；还和同伴一起攀登上了4000多米高的雪山。“运动的时候可以让自己冷静下来想一些问题，也是对自己的一种挑战。这也跟我们家族好强的个性有关系吧，想在一些方面证明自己。”

喜欢冒险和挑战，想干一番大事业的朱磊没有满足自己在美国稳定的工作和生活，而是选择了回国创业。在他看来，美国的产业已经相对成熟了，而中国正处在发展阶段，经济正在从制造业向现代化服务业转变，不管是技术上还是业务上有更多可以创新的地方。“另外的原因是，希望看到中国高科技有更快的发展，自己也想从中做一点小小的贡献。”

“我比较佩服微软、甲骨文这类公司，从无到有，一直到现在做了几十年。这也跟我的性格有关系，每个人都在找适合自己的事情。”朱磊坦承，他的终生事业梦想就是把红杉树做大，做得比网讯更好。

“作为网络会议公司，网讯的产品在当时已经是很超前的想法了，但现在回过头来看，其实可以做得更好，而这就是现在红杉树要做的。”朱磊从不掩饰自己挑战网讯的决心和信心。

统一通信已经成为思科公司发展战略中的一步重棋，在网络视频会议市场占有64%市场份额的网讯早已被其“觊觎”很久。网讯所提供的服务: 一是网络协作，可以方便同一公司的员工在世界各地同时办公，波音公司是其最主要的客户之一；二是可以让一个公司进行网络销售，不同地方的卖方和买方可以实时共享数据。这种网络服务的核心是为一个公司搭建起一个内部和与外部沟通的平台，最根本作用是促进销售。

立足中国谋世界

红杉树产品的服务理念源于网讯，是一个基于网络的，集软件、数据和专家服务于一体的服务性平台，但其产品和市场定位比网讯更大、更全面，保险、金融业等以销售为导向的企业目前是其主要客户。“在目前来看，红杉树没有很直接的竞争对手，更多的是在整体里面的某一部分有些竞争。”搞技术出身的朱磊说话不喜欢夸张，但言语间流露出的自信却不难察觉。“简单一句话，红杉树的服务就是帮助企业实现实时以及非实时地营销、销售，并与业务上各个互相关联的流程相融合，而这正是网讯没有做的，这也是我们长期的一个目标。”

网讯的产品本身还是一个通信的工具。“举个例子，比如对于一个产品的销售可能会涉及到50个步骤，网讯的服务可能只能作用于其中的某5个步骤，而这5个步骤之间并没有直接的联系。”朱磊介绍，红杉树提供的服务不仅仅是一个通信工具，它还提供传统的企业软件，比如管理和业务流程软件等等，是把整个业务的流程都支持下来，更像是一个传统的企业软件和通信工具的结合体。

另外，网讯的SaaS(Software as a Service)服务提供其实还只是一个技术上的服务，朱磊认为这样还远远不够。“从企业角度来看，他买了一个软件，考虑两方面服务：一方面是营销涉及的一些数据上的服务，另一方面就是专家性质的服务。”朱磊称，红杉树的最终服务除了有整个业务流程的网络托管服务外，还会提供很大一部分数据的分析，提供更个性化的营销。而且专家的服务也会加入其中，提供一整套业务层的服务，给客户带来最大的价值。“这也是我们直接竞争对手很少的原因，因为在传统企业软件和通信服务方面都很有经验的公司不多。”朱磊自信地表示。

通讯技术服务精选篇13

近日，本报总编孙定与腾讯公司CTO熊明华对此进行了深入的交流。

互联网可能会崩溃

未来5年，中国互联网的用户数量应该会翻一番。如果在相应的带宽、人员、IDC（互联网数据中心）等方面不能跟上发展，就会出现类似“美国2010年互联网将崩溃”的灾难，在中国，时间大概会是2013年。

孙定:最近全世界都在关注2008北京奥运会，其实在网络上人们表现的热情，要比在真实世界更加强烈。中国网民基数本来就非常大，奥运等事件会引发更巨大的访问量，另外网络视频业务在国内外发展很快，这也会产生很大的存储和带宽占用问题。

所以，巨大的访问量上来以后，互联网基础设施怎么办？中国互联网会面临什么样的挑战和压力？比如说带宽被耗尽的问题。美国人和欧洲人说2010年互联网将崩溃，腾讯公司是不是存在带宽和基础设施不足等方面的压力？

熊明华: 这个问题非常尖锐，也非常及时。腾讯公司每年都要做规划，包括一年规划、三年规划和五年规划，其中也提出了一个类似的观点: 要增加我们的忧患意识、危机意识。如果腾讯公司不能很好地控制单个用户、单个业务的成本，那么在不久的将来，我们公司的利润会被成本吃掉。

人力是互联网公司主要的成本之一，因为互联网聚集了最优秀的人才，人力成本相当高，但这是相对固定和可控的。不可控的就是您刚才所说的带宽、存储、电力和机房。

未来5年，中国互联网的用户数量应该会翻一番。如果在相应的带宽、人员、IDC等整个方面不能跟上发展，中国就可能会出现类似“美国2010年互联网将崩溃”的灾难，在中国，大概会是2013年。这个问题从企业内部来看是绝对有可能的，而不是耸人听闻。

孙定:那么，在这种情况下，我们应该用什么互联网技术解决现在的带宽不足和基础设施跟不上等问题呢？

熊明华: 从腾讯公司本身出发，我们也在积极地思考如何应对这个挑战，绝不能坐以待毙。

第一，引导带宽峰谷优化。举个简单的例子，中国用户一天24小时用带宽的峰值情况是非常有规律的: 每天半夜12点到凌晨6点的时段带宽空置率很高，高峰期可能是晚上6点到10点，特别是网吧用户和家庭用户。腾讯公司在研发产品和提供服务的时候，会考虑在带宽相对比较闲置的时间段做内部的数据同步，比如说用户上传照片。这样整体上优化了带宽的使用效率。

第二，服务器定制化。以前中国很多企业在服务器能力不高的情况下，会把CPU内存和硬盘通用化，就是说这台服务器什么都做，做计算也做存储。现在我们从整个软件架构层面考虑了这个问题，决定进行服务器定制化。存储服务方面就有专门的存储服务器设备，这在能耗控制方面、计算和存储的运用方面就更容易优化。作为一个软件企业，我们的研发人员会从我们的体系架构、运营模式、服务模式出发去完成这个目标。

树立可持续发展观

企业与企业之间强强联合，推进互联网的可持续发展，这是腾讯已经开始在做的。腾讯认为，除了企业要积极应对这种可能出现的互联网危机外，政府也应该挺身而出。

孙定:除了通过技术手段来缓解互联网压力，从整个互联网企业角度出发，您建议应该采取什么样的办法和措施，来应对未来的互联网压力和挑战？

熊明华: 前面讲的技术解决办法是我们做的第一步，第二步我们希望跟Intel、IBM这些在硬件方面有非常多研发投入的公司进行强强联合，我们希望从最底层的硬件开始，在定制化方面做一些事情。具体到这个服务器里面有哪些功能、哪些芯片，能耗是怎么样的，我们会提出具体的研发规格。

比如说腾讯跟Intel的合作，我们会在腾讯研究院里成立联合实验室，Intel会把觉得较好的、环保的、具有可持续发展潜力的一些设计，或者他们已经在美国或其他市场，经过一段短时间测试后，发现比较可行的方案拿到我们这里来，我们再根据中国的具体情况和业务做定制化。

强强联合推进互联网可持续发展，腾讯会持续将这件事做下去。

孙定:中国互联网是世界第一大互联网市场，这既是中国普通网民的骄傲，也是整个国家的骄傲。面对这种现实和未来的互联网危机，中国政府应该在这个过程中扮演什么角色？

熊明华: 腾讯希望在政府层面上得到有力支持，我们要做的第三步是，呼吁政府建设下一代中国信息高速公路。因为中国的产业升级是关系到整个国家的经济升级、发展等问题的。中国产业升级的一个最重要的环节就是信息服务，信息服务里最现实、最有生命力的就是互联网服务。

今年3月份中国投资2000多亿元建设北京到上海的“高铁”，这个投资是中国现代化最重要的象征，因为日本、法国等国家都在使用高铁。5年以后中国有这个“高铁”的时候，从硬件基础设施来讲这代表了中国的现代化程度。当政府在全国范围内投资更多的钱建更多的高速铁路时，我们呼吁和希望政府能像修类似公路、铁路这种的投资力度来投资建设“信息高速公路”。

之前中国政府已经做了非常多的努力，但是腾讯公司的业务就涉及到好几个网，除了电信网还有移动网、广电网，在下一个5年或10年，怎么把这些个网变成一个信息高速公路，这需要工业和信息化部、科技部乃至整个国家来规划。

所以我也希望能够从媒体的角度和企业的角度共同来呼吁这件事，让我们的决策层、政府层逐渐意识到像投两千亿或者两万亿这样的决心来建下一代的中国信息高速公路。

孙定:中国网民总数超越美国只是中国互联网崛起的一面旗帜，但真正强大还需要把互联网联合起来。

熊明华: 对，讲到第四步，就又回到了互联网企业本身，腾讯愿与行业分享带宽优化技术。

中国每一个省的电信、每个市的电信带宽，如果在整个资源的优化、分配方面能做到比较合理、公平，中国还是有很多空余资源可以用的。我们愿意把自己的带宽优化技术分享出来，并将这些架构和能力向中小企业去推广，这也相当于腾讯公司为整个行业做出了一点贡献，同时这也能提高我们公司作为一个优秀互联网企业的用户满意度。这点我们后续要加强，我们会同各大中小互联网企业联合，去跟中国这些电信公司进行这方面的联合讨论，共同优化互联网。

腾讯早已“云计算”

“云计算”仅仅是一种说法，腾讯也有能力去做这个业务。比如说，假如3000万QQ用户每个人愿意把CPU出租一点出来给腾讯，腾讯就能把多余的计算能力出租给需要它的企业。

孙定:绿色环保已经是一个全社会各领域关心的话题。在互联网领域，人们都开始计算一个数据中心能杀死多少只企鹅，在国外Google就被人称为“企鹅杀手”。因为现在互联网公司的数据中心是最庞大的，这些数据中心的能耗也是最突出的。

熊明华: 确实如此，所以今年4月腾讯公司和CPU芯片厂商英特尔公司在北京签署了一份为期数年的战略合作备忘录，共同开展一系列技术和服务器方面的合作。我们将就服务器优化，特别是能效优化方面进行深度合作。

同时，我们还将针对未来计算环境进行合作，共同在服务器虚拟化等核心技术方面展开研究，以满足腾讯公司高速增长的业务需求。

孙定:现在的计算模式开始变化了，以前顶多是跟企业级的服务器发生一些联系，现在更多的是要和互联网发生联系，用户桌面前台的东西，无论是搜索引擎也好，还是即时通讯也好，都要和后台发生联系。我们最近也看到关于“云计算”有很多讨论，它与互联网有着怎样的关系？您对“云计算”怎么看呢？

熊明华: 去年夏天马化腾（腾讯首席执行官）和我在珠海开会，我们一道坐车回深圳的路上就谈到了这个课题，只是当时我们没有用“云计算”这个名词。我可以用一个简单的用户例子来描述。

2007年夏天，同时登录在线的QQ用户达到了3000万，这3000多万计算机都连接在腾讯的服务器上，这些QQ用户可能仅仅是在聊天，计算机CPU可能只用了2%～10%，那么他的CPU 和内存肯定是有空闲的。假如说这3000万QQ用户每个人愿意把CPU出租一点出来给腾讯，那么，腾讯的服务器可能比中国银行的服务器系统处理能力，包括内存和硬盘能力还要强大。腾讯可以反过来把这些计算资源出租给一些需要做计算的人，比如说中国气象局，南方雪灾的时候，凭他们自己的计算能力根本算不过来。

我们还可以把这些QQ用户的资源，有偿或无偿拿出来共享，并以最佳的方式再贡献给社会: 有的是公益性的，有的是纯粹为学校的学术研究做贡献的，让他们免费使用; 有些是有商业价值的，比如说卫星云图处理。其实腾讯是有这个能力去做这种事情的，所以研究院目前有这种预演项目。但是这个难度也比较大，因为，一旦某个用户运算到一半突然拔掉电源，其后果将不堪设想，这其中还有很多的技术难点需要突破。

孙定:显然现在大家都很关心“云计算”，却又众口不一，最近我采访微软的CTO克瑞格•蒙迪，他就谈到了微软的“云计算”。您刚才谈到了对“云计算”的理解，那么腾讯公司目前后台的服务器有“云计算”吗？请给我们透露一下这方面的进展。

熊明华: 如果纯粹从“云计算”的理念来讲，腾讯的网络存储已有“云计算”。例如，腾讯公司提供了一种QQ相册服务，QQ用户每一天上传的照片大概有50GB，以前腾讯采取单个保存，现在则有一个统一的存储平台，任何业务部门想用这个存储空间，只需调这个模块，平台就会给你优化提供。

对用户而言，假如您是在北京的，我们尽量把您的数据存在靠近北京的服务器上。您在深圳出差时上传的，我们就会把深圳的数据给你转到北京来，转的时间就在晚上12点到凌晨6点。在这点上来讲，所谓的“云计算”，我们已经做到了。

总裁

感悟

腾讯是一家技术型公司

经过10年的发展，腾讯今天给人的印象绝不仅仅是一个QQ聊天工具这么简单。

跳开概念的定位换一个角度看，其实腾讯是一家技术型互联网公司。最近几年，互联网公司的技术发展俨然成为了IT技术向前推进、创新的主要出发点和原创点，很多新技术都是从互联网业务开始发展起来的，像P2P技术、IM技术、搜索技术、在线存储技术等都是从这儿来的。

有关腾讯的技术方面，我可以从两个层次来向大家介绍，一个是基础技术，第二个是平台技术。

基础技术主要是腾讯研究院在推动，具体包括以下六种: 第一是存储技术; 第二是数据挖掘技术，包括针对不同用户行为的分析和挖掘; 第三是多媒体编解码技术，因为中国网络环境比较复杂，该技术能满足异地同质量视频互动; 第四是自然语言处理技术，也就是所谓的中文分词、文本理解和相关性，QQ输入法就是该技术的相关产品; 第五是分布式网络计算; 第六是信息安全技术，包括电子支付和3G的相关技术。

因为腾讯有很多业务平台，所以相应也就有很多平台技术: 第一就是通讯平台技术，包括腾讯的IM和E-mail; 第二是用户数据平台技术，针对海量用户的海量数据如何挖掘、管理和服务; 第三是无线平台技术，腾讯是最早通过无线业务赚取“第一桶金”的公司; 第四是网游平台技术，大型游戏的引擎、小游戏的皮肤引擎都涉及很多数学模型，腾讯都是自主研发的; 第五是支付平台技术，主要是满足“财付通”业务需求; 第六是信息处理平台技术，也就是搜索技术。（文/朱泉峰）

技术创新

如冰冻三尺

作为跟踪并报道互联网发展的记者，我喜欢采访技术工程师胜过首席执行官（CEO）。就拿腾讯首席技术官（CTO）熊明华为例，上次聊天时他偷偷地告诉我: 腾讯研究院年薪35万元招聘应届毕业生; 这次对话他又预言: 5年后“互联网崩溃”绝非耸人听闻。

我将信将疑，但确信互联网搞技术的工程师说的东西，总比其他网站CEO的陈词滥调要有趣得多。

众所周知，在香港上市后，腾讯迅速厚积“勃”发。然而，随着IM工具这种互联网沟通形式逐渐被中国网民所接受，腾讯公司其实一直在面临QQ用户的不断质疑: QQ的技术创新究竟在哪里？

这是一个无法直接给出答案的问题。其实今天腾讯运营的IM平台承载的不仅仅是文字，容量更大、占据网络带宽更大的还是图片和音、视频文件。

从最初的OICQ到今天的QQ2008，纵观这些年腾讯IM平台的变迁才能感受到: 原来QQ一直在创新。冰冻三尺，非一日之寒，技术创新也是这个道理。

当然，在探索如何创新的同时，腾讯还面临着国外的MSN对用户的争夺问题，以及国内阿里巴巴和百度在IM市场的蚕食问题。以前腾讯内部高层曾经用“漏斗理论”给我解释，进来的总比流失的多，新用户增长总比老用户走得快。

通讯技术服务精选篇14

关键词：电话通讯服务 问题分析 控制策略

中图分类号：TN913.1 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0008-01

前言

伴随着我国通讯技术的快速发展，市场运营需求对通讯工作也提出了较高的要求，而且通讯服务又是通讯管理的重要组成部分，其对于管理过程中的五福效率和实践操作，保障整体行业规划的实施都有着非常重要的作用。但是不可否认，当前市场服务发展中还存在有较多的限制性问题，并且其运营模式受到各种外界因素的制约，阻碍了其深化发展，接下来笔者结合市场实际状态下的发展缺陷及对行业五福模式的影响进行相应的问题和控制策略分析，以此促进行业更好更快发展。

一、当前通讯服务存在的问题分析

结合特种设备发展的行业特点和笔者主要从事的职业，笔者认为，能够对通讯服务模式的建立与发展产生重要影响的因素有以下几个方面：

1.当前电话通讯运营体系的不系统

当前随着我国社会不断地发展，行业的服务模式也趋于一体化。但是在高速发展的背后显露出的是系统运营体系的不完整，具体表现在运营网络覆盖的区域有限，相关生产公司运营效率低下，市场操作系统的不健全以及供货商缺少规范性制度约束，并且以企业为主体联合科学技术部门开发的新一代设备缺乏相应的技术规范引导。在自主模式的前提下，建立相应的认证管理模式是推动市场运营体系发展的主要因素之一。但是，我国电话通讯服务发展受经济发展模式和政治体制的双重限制，导致综合运营制度很难确立起来，同时在以国有企业为主导的经济发展模式下，服务体系的不完整也是导致综合服务制度难以健全的主要因素。

2.客服人员的服务技术质量较低

在我国规范化制度还不是完善的情况下，生产商及经营商为了追求更高的经济效益，对科技创新性的规范要求不断降低，而且粗糙化的生产模式也是不断地涌现。再者，在科技运营效率方面，员工自身的服务态度不够端正，专业技术水平较低，对电商的科技趋势发展无法进行准确性的分析，导致在相关运营操作中不断地出现纰漏，因此对单位造成了不必要的经济损失。因为市场对专业性技术人才的需求导致许多不具备专业技术水平的人员混入了生产工作岗位之中，其对工作无法进行专业角度的实践与分析，从而影响服务质量，间接性的妨碍服务运营效率的提高。

3.行业制度体系的不完整

在行业不规范的服务背景下，不正当的人为操作和经销运营系统的低效率都会对行业产生重大影响，进而也会影响到行业整体运营状态。再者，在行业平台操作方面，进行完善化操作的最基本原则就是在保证市场系统运营效率的前提下对操作模式进行规划分析，但是现在众多的生产商和经销商进行不正当的操作，导行业体系的畸形并且严重影响了行业效率的提高。最后，由于没有规范化地行业制度建立造成行业系统的运营成本增加，造成服务失常的现象，阻塞了行业发展的道路。

二、关于问题解决的对策探讨

针对以上笔者分析出的能够对当前行业产生影响的几方面因素，笔者认为，问题有序的解决应该从以下方面进行改变，进而对阻碍行业发展的因素进行有效控制：

1.在通讯服务中要深化管理

在行业管理工作中要完善行业制度的建立。制定发展的规则，提高发展速度，保持发展的稳定，使服务模式具有规划性。具体工作开展需要从以下几方面做起：

2.在服务中落实责任制

由服务主管负责，组织制订和执行服务规范条例，组织审查工作开展并建立相应的监督机制。

3.建立人员准入制度

作为电话服务的中心，具有技术水平高，管理复杂等行业特点。必须明确人员相应的业绩审查，只有审查合格的具有相关资质的人员才可以进行工作。

4.制订通讯服务管理细则

在服务分配环节中要建立相应的细则对工作状况进行规范，因为没有相应的规章制度很难对发展进行管理与安排，也难以推动行业健康发展，对于复杂性的状况，其管理制度应该更加细化，其要求更为严格。

三、行业意识形态的工作方式的转化

1.建立健全服务责任制度建设

在工作的实践中证明，依法实行责任强化制度，是对于强化行业工作人员的工作素质，规范其履行行为，推进行业卓稳有效发展，起到了相应的优化作用。要认真落实相应的责任制度、监督体系的建立。在工作中应当坚持“稳扎稳打”的工作方针，紧密结合体系制度的综合建立，抓紧做好当地经济状况的调查研究、试点行业整治的前期基础工作，积极稳妥地实行核心管理机制。明确每个人员的规范和要求，实行完整的岗位责任制度，构建完整的服务岗责体系。二是细化每个工作中的工作流程，包括详细的服务前提规划和完善的服务体系的建立。要注意机构中各个工作环节与步骤有机衔接，保证整体服务体系的高效运行。要在一定时期内组织以行业的服务整改制度为主要内容的各行政工作、效率运行之间的内部监督和绩效规划考核，并逐步与服务态度和执行能力相联系建立相匹配的行政奖罚制度。三是建立审核查询制度。对有工作错误责任的人员，要根据要求追究其工作过错，保证工作整体的健康有序开展。

2.要着重改变外部环境限制

在发展中要在推进内部工作的同时，要积极以内部改造引导外部环境改善的工作要求，争取社会群众的支持，形成全面开展的合力局面。推进工作的发展，要依法协助履行行业工作义务，对待客户要关心呵护，对待工作人员要严格要求，以人性化的服务态度为导向，全面深化的开展工作。

结语

随着时代的不断发展，电话通讯的服务质量越来越受到人们的重视，随着人们文化素养的不断提高，加强电话通讯的工作管理，加强工作审核，更加有利于通讯服务工作的快速进步。

参考文献

[1]基于IP网络的电子政务解决方案[J]. 互联网周刊. 2004（08）