礼仪相关知识精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇礼仪相关知识，期待它们能激发您的灵感。

篇1

我们每个人都离不开社交，那么你们知道社交的相关知识吗?下面是小编为大家整理的社交礼仪相关知识及注意事项，希望能够帮到大家哦!

社交礼仪的相关知识

社交礼仪知识一、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

社交礼仪知识二、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

社交礼仪知识三、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

社交礼仪知识1.递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

社交礼仪知识2.接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

社交礼仪知识3.存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

社交礼仪知识四、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

社交礼仪知识1.为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

社交礼仪知识2.被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

社交礼仪知识3.自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

社交礼仪知识五、握手礼仪

社交礼仪知识中握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

社交礼仪交往5大禁忌

禁忌一：

热衷于探听家事 每个人都有自己的秘密。而有些人热衷于探听，事事都想了解的明明白白，这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。社交礼仪知识介绍说从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为。

2禁忌二：

喜欢嘴上占便宜 社交礼仪知识介绍说有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分;有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出。

3禁忌三：

进出不互相告知 你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。社交礼仪知识介绍说互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。

4禁忌四：

有事不肯求助 轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。社交礼仪知识介绍说求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。

篇2

关键词：职业中学；礼仪；道德；记忆方法

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）20-010-01

《职业道德与法律》是甘肃省普通高等教育对口招收中等职业学校学生招生考试服务类专业基础科目之一，并且在各类升学和就业考试中均要涉及，更重要的是我们要求每一位学生要讲道德、守礼仪，塑造良好的自我形象。但对于一大部分学生来说，该课程中的有关交往礼仪、职业礼仪的基本要求，我国公民的基本道德和家庭美德规范，社会公德和各行各业共同遵守的职业道德基本规范，这些内容记忆难度较大――易错、易混、易漏，如何应对呢？在多年的德育课教学中，笔者对这些问题总结出了一条生活化记忆方法――缩字记忆法和谐音记忆法相结合，即取某些内容的一个或几个关键字形成一句生活化的句子，有些字利用谐音来代替，取其精干，以点带面。以此帮助学生记忆，并且激发学生的创造性，找到自己的记忆技巧和方法，进而找到适合自己的复习方法。本文就针对教材中的具体内容谈谈，以供大家参考。

一、交往礼仪的基本要求

1、答案要点：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。

2、记忆方法：

（1）我平时交往注重交友。解析：①平代表的是平等互尊；②时，谐音实，代表的是诚实守信；③交往代表的是交往礼仪的基本要求；④注，谐音助，代表的是互利互助；⑤友代表的是团结友爱。

（2）朋友平时交往要竭心尽力。解析：①平代表的是平等互尊；②时，谐音实，代表的是诚实守信；③交往代表的是交往礼仪的基本要求；④竭，谐音结，代表的是团结友爱；⑤力，谐音利，代表的是互利互助。

二、职业礼仪的基本要求

1、答案要点：爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明。

2、记忆方法：

（1）职业人爱进城，但尤其注意语言的标准。解析：①职业人代表的是职业礼仪的基本要求；②爱代表的是爱岗敬业；③进，谐音尽，代表的是尽职尽责；④城，谐音诚，代表的是诚实守信；⑤尤，谐音优，代表的是优质服务；⑥意，谐音仪，代表的是仪容端庄；⑦语言代表的是语言文明。

（2）职业人爱成语，敬友谊，彰显职业风采。解析：①职业人代表的是职业礼仪的基本要求；②爱代表的是爱岗敬业；③成，谐音诚，代表的是诚实守信；④语代表的是语言文明；⑤敬，谐音尽，代表的是尽职尽责；⑥友，谐音优，代表的是优质服务；⑦谊，谐音仪，代表的是仪容端庄。

三、我国公民的基本道德规范

1、答案要点：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

2、记忆方法：

（1）我国公民爱名，善于抢先。解析：①我国公民代表的是我国公民的基本道德规范；②爱代表的是爱国守法；③名，谐音明，代表的是明礼诚信；④善代表的是团结友善；⑤抢，谐音强，代表的是勤俭自强；⑥先，谐音献，代表的是敬业奉献。

（2）我国公民有爱心，敬亲友。解析：①我国公民代表的是我国公民的基本道德规范；②爱代表的是爱国守法；③心，谐音信，代表的是明礼诚信；④敬代表的是敬业奉献；⑤亲，谐音勤，代表的是勤俭自强；⑥友代表的是团结友善。

四、家庭美德规范

1、答案要点：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

2、记忆方法：

（1）每个家庭爱平等和清洁。解析：①家庭代表的是家庭美德规范；②爱代表的是尊老爱幼；③平等代表的是男女平等；④和代表的是夫妻和睦；⑤清，谐音勤，代表的是勤俭持家；⑥洁，谐音结，代表的是邻里团结。

（2）老夫家中有难，亲邻帮。解析：①家代表的是家庭美德规范；②老代表的是尊老爱幼；③夫代表的是夫妻和睦；④难，谐音男，代表的是男女平等；⑤亲，谐音勤，代表的是勤俭持家；⑥邻代表的是邻里团结。

五、社会公德的基本规范

1、答案要点：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

2、记忆方法：

（1）社会名人爱保守。解析：①社会代表的是社会公德的基本规范；②名，谐音明，代表的是文明礼貌；③人代表的是助人为乐；④爱代表的是爱护公物；⑤保的是保护环境；⑥守的是遵纪守法。

（2）社会文人爱保法。解析：①社会代表的是社会公德的基本规范；②文代表的是文明礼貌；③人代表的是助人为乐；④爱代表的是爱护公物；⑤保的是保护环境；⑥法的是遵纪守法。

六、各行各业共同遵守的职业道德基本规范

1、答案要点：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

2、记忆方法：

篇3

关键词：知识管理效益；因素；逐步回归分析

一、知识和知识管理

到目前为止，对知识的定义没有统一的认识，现在较权威的关于知识的描述和定义有：Romhardt发现了40种知识的两分法，如显性知识或隐性知识，个人知识与共有知识等。VonKroghandVenzin将管理与组织理论中的知识分为7类：隐含知识、蕴含知识、编码知识、抽象知识、嵌入知识、事件知识、流程知识。本文所要研究管理的知识主要是指投资到企业，通过有效的管理，能为企业带来效益并享有企业经济剩余分配权的知识。

目前世界上共有上百种知识管理的定义，都从各自不同的角度对知识管理进行了界定和阐述。知识管理目前的研究主要集中在两个方面：一是对人的管理，着重研究人的行为、技巧和思维方式，以及组织行为；另一方面是对信息技术的研究，强调对知识产生、传播、应用等方面的技术实现。本研究综合前人的定义，把知识管理定义为：所有一切与鼓励和促进人们应用、吸收、传递、共享、创新知识，以实现个体或组织目标相关的活动都称为知识管理。根据Quintas的定义“知识管理就是要持续管理所有知识，以满足各种需要，并标示及运用现有的讯息来创造新机会”。可见，知识管理本身并不是目标，它的终极目标是通过吸收、储存、传递和创新知识，创造价值、提高效益。由定义可知知识管理的对象是个别成员、群体和组织；知识管理过程是知识吸收、传递、共享、创新、应用的过程；知识管理的目的是提高个人、群体和组织的效益如图1所示。

图1知识管理

二、知识管理效益的影响因素

知识管理过程是鼓励和促进人们吸收、传递、共享、创新知识的过程，在知识管理过程中，会造成促进或阻碍知识管理效益的因素称为因子。

本文认为影响企业知识管理效益的因素主要有：领导支持力因子、人员因子、组织流程因子、基础设施因子和文化因子（如图2所示）。

图2知识管理效益的影响因素

1．领导支持力因子。企业管理者特别是高层领导者对知识管理的重视程度和支持力度是实施知识管理的前提，企业各级管理者是知识管理的倡导者又是具体执行者，他们构成了企业实施知识管理的主要推动力量，没有他们自始至终的高度重视和支持，企业的知识管理是不能产生很好的效益。本研究选取六个指标来反映高领导支持力：（1）领导能积极为知识管理融资并提供支持；（2）领导在优化创新、分享和利用知识方面充当模范；（3）领导非常重视员工培训；（4）领导常常亲自参与知识管理活动并表现积极；（5）领导认可和奖励员工在知识管理方面的成就；（6）领导制定知识管理战略。

假设一：领导对企业的知识管理的支持力度越大，企业的知识管理效益越好。

2．人员因子。人员是知识的主要载体，也是知识管理的主要对象，知识的吸收、传递、分享、创新等活动主要是依赖人员来完成，因此人员的好坏也是直接影响到知识管理效益的重要因子。该因子的状态也选取了六个指标来反映：（1）人员本科及以上学历比例高；（2）员工培训和受教育时间多；（3）人均学习支出高；（4）组织成员崇尚学习；（5）人员适度流动；（6）人员创新意识强。

假设二：知识型企业人员越符合以上六个指标，企业的知识管理效益越好。

3．组织流程因子。知识型企业良好的组织流程应能促进企业内部人员的相互交流，创造各种跨部门活动的机会，让不同部门员工有机会互相认识，消除部门隔阂，增加跨部门沟通的渠道，以及信息和知识的流动，将企业知识的聚集与运用列入企业的流程，对企业的知识管理起到积极的推动作用。从知识管理的角度减少流程中低效率的节点，建立扁平化的组织结构，尽可能地缩短沟通渠道，理顺知识管理流程，从而提高知识管理的效益。主要反映指标：（1）组织结构倾向于扁平化；（2）组织各部门能够有效的协调；（3）组织建立并实施了有效的学习机制；（4）组织建立并实施了有效的知识创新激励机制；（5）组织有取得知识的流程、发现知识的流程；（6）组织知识能得到及时更新。

假设三：知识型企业的组织流程越符合以上六个指标，企业的知识管理效益越好。

4．基础设施因子。知识管理基础设施是企业实施知识管理的硬件设施，也是企业进行知识管理的基础。虽然一般情况下，基础设施是知识管理最易于着手的地方，但它的建设需要花费的时间最多，耗费的资金最大。它对企业知识管理的效益的影响也是不容忽视的。完善的基础设施主要反映在以下六个指标：（1）企业人员电脑的普及率很高；（2）企业相关的信息系统硬件设施完善；（3）企业科研设施齐全；（4）企业数据库建设及应用水平高；（5）企业电脑联网率高；（6）企业与顾客和供应商的交流设施完备。

假设四：知识型企业的基础设施越符合以上六个指标，企业的知识管理效益越好。

5．文化因子。企业文化是组织制度的补充，如果将规章制度作为知识管理保障的硬件条件，企业文化则是知识管理保障的软件条件，在潜移默化中影响着知识管理效益。支持型的企业文化可以促进企业隐性知识的交流、分享和转化，对于员工学习、获取和应用新知识的积极性也有重要的影响。支持知识管理的企业文化反映指标：（1）组织的开放程度高，并能吸纳外来文化；（2）鼓励组织成员知识交流，没有等级束缚；（3）形成鼓励并增进知识的共享氛围；（4）组织成员形成相互信任、相互激励的氛围；（5）顾客价值的创造被认为是知识管理之一项重要目标；（6）组织内赞赏团队精神，尊重他人价值。

知识管理新文化一旦形成，将成为企业特有的组织行为方式，为增强企业核心竞争力发挥长期重要作用。

假设五：知识型企业的文化越符合以上六个指标，企业的知识管理效益越好。

三、知识管理效益影响因素实证分析

1．研究设计。本研究选取10家规模相似、前景较好的知识型企业作为研究对象，以净利润大小反映他们知识管理效益差别，并从企业的领导支持力、人员、基础设施、组织流程、文化五个发面设计调查问卷。每个方面设定六个指标如上表所示，问卷量表采用李克特（Liken）五点式评量尺度，分成五个选项：（1）完全相符；（2）大部分相符；（3）一定程度上相符；（4）大部分不相符；（5）完全不符。对应选项分别给予5、4、3、2、1分。统计出来的结果运用逐步回归分析、主成分分析数学方法，通过DPS统计软件进行计算，从而验证以上五个因子对知识管理效益的影响以及各自作用的大小。

2．样本选取。本研究对武汉光谷10家知识型企业进行了调研，企业涉及新能源、新材料、生物医药、光机电、通信、IT等多个领域，他们在一定程度上是知识管理型企业，效益参差不齐。共发出300份问卷，收回有效问卷280份，问卷主要由管理者和技术研发人员填写。平均每家企业填写了28份问卷，每家企业的因子得分采用加权平均数。企业的最终因子得分如表1所示。

3．数据分析。运用逐步回归数学分析，通过DPS统计软件计算，建立因子间以及和净利润的相关系数矩阵。从而检验因子间的关联性，以及验证五个因子和净利润的相关性。

X1——领导支持力因子；X2——人员因子；X3——组织流程因子；X4——基础设施因子；X5——文化因子；Y——净利润（知识管理效益）。

从其相关系数矩阵我们可以看出，五个因子之间具有较高的相关性，因此，我们不能割裂开来看五个因子，并且从X1，X2，X3，X4，X5与Y的相关系数看，该五个因子与知识管理效益高度相关，验证了前文的五个假设。

表3

由表3的偏相关系数可以看出，五个因子与企业的知识管理效益存在正相关关系，根据偏相关系数的大小可以看出文化因子对企业知识管理效益影响最大，其次是基础设施因子、人员因子对知识管理效益的影响较大；领导支持力因子对企业知识管理效益影响相对较弱。

表4

从表4得知，该模型的复相关系数R=0.93951，决定系数R2=0.88268，显著水平趋进于0.05，说明了回归方程高度显著。因子和知识管理效益的相关系数置信度高达95%。

四、结论

综合以上分析，说明了领导支持力因子、人员因子、组织流程因子、基础设施因子、文化因子五个因子是企业知识管理效益的重要影响因素，前面提到的五个假设得到了验证。由于因子间也具有高度相关性，因此知识型企业要实现高的知识管理效益，需要五个因子的整体优化。其中培育知识管理支持型的文化显得尤为重要，在企业中形成知识学习、共享、创新的氛围，有了软件保障还不够，还需要提供匹配的硬件条件。如加强基础设施的建设，为提高知识型企业的知识管理效益提供有效的学习平台；引进并培训优秀人才，适度保持一定的人员流动率；建设与文化相匹配的组织流程，有了硬件和软件的支持，争取领导对知识管理的大力支持也是必不可少的。

参考文献：

1．常荔，邹珊刚，李顺才．基于知识链的知识扩散的影响因素研究．科研管理，2001，（9）：122-127．

篇4

关键字：项目安装；施工质量；控制与管理

1 工程项目安装施工过程中质量问题的特点

工程项目安装施工过程中，如果不能做好安装施工前期的准备规划工作以及项目施工过程的管理协调工作，项目的施工安装过程很容易出现质量问题，严重影响项目整体质量及投入生产后的应用性能。项目安装施工过程中出现的质量问题具有复杂性、多发性、可变性以及严重性等特点

1.1 项目安装施工质量问题的复杂性

项目安装施工质量问题的复杂主要表现为引发工程施工质量问题的原因有很多种，原因的多样性与复杂性给我们对质量问题的性质、危害程度进行分析，以及制定相应的处理措施的工作增加了难度，不利于工程质量控制与管理工作的顺利开展。

1.2 项目安装施工质量问题的多发性

项目安装施工过程中，有些质量问题例如屋顶漏水、排水管道堵塞、悬梁断裂、地面起砂空鼓、混凝土强度达不到标准、墙体灰层开裂脱落等现象，由于发生频率较高，称为工程施工过程中的“通病”。项目安装施工中的质量通病具有常见性以及多发性等特点，是项目安装施工过程质量控制管理工作的重点控制内容。

1.3 项目安装施工质量问题的可变性

项目安装施工过程中出现的质量是不断变化着的，某些质量问题可能在施工阶段不明显，会随着时间的变化而不断发生变化。例如，钢筋混凝土结构建筑中，混凝土裂缝会随着温度、湿度等环境因素以及建筑荷载、附加弯矩等外力因素的变化而变化。在多种因素的共同作用下，细小的裂缝有可能不但变大，直至构架断裂或建筑物倒塌，导致重大安全事故的发生。因此，必须重视项目安装施工质量问题的变化性，制定并采取有效措施，避免发生安全事故。

1.4 项目安装施工质量问题的严重性

项目安装施工过程出现质量问题不仅会减缓工程施工进度，延缓工程施工工期，增加工程建设费用，同时也给工程建设埋下了安全隐患，影响工程的顺利使用，严重的质量问题可能导致建筑塌陷或倒塌，造成国家资源的浪费，对人民群众的生命财产安全造成严重威胁。项目安装施工中出现质量问题的代价是不可想象的，由于工程安装施工质量引起的多起安全事故向我们敲响了警钟，加强项目安装施工质量的控制与管理，提高工程建设质量，是工程建设各项工作的首要问题。

2 影响工程项目安装施工质量的因素

2.1 安装施工人员因素

影响项目安装施工质量的人员因素主要是项目安装施工管理人员、设备操作人员、施工人员缺乏相关专业知识，例如管理人员缺乏科学管理知识，对施工过程的管理工作不到位不能合理分配施工任务人力、物力等资源；设备操作人员不能对设备准确进行操作，缺乏设备维护常识，使项目安装施工工作不能顺利开展；施工人员缺乏质量意识与安全意识，未能按照施工质量标准进行施工，不能高效、高质量的完成施工工作。

2.2 方案设计因素

项目施工方案的设计工作应结合项目要求以及施工现场具体情况进行，方案设计完成后应进行严格色审核工作，保证施工方案与施工过程实现有机结合。在项目建设的实际施工过程中，出现施工质量问题很大程度上是由于方案设计不合理，施工方案中的设计理念与实际情况存在矛盾。造成施工方案设计不合理的原因是方案设计人员缺乏设计经验与专业知识。方案设计人员责任心差，没有结合项目特点与现场勘测情况，根据个人主观意愿进行方案设计；方案设计人员专业素质较低，缺乏工程方案设计实力；方案设计人员套用其他项目图纸，忽视工程细节设计，与项目实际情况脱节等原因都会造成工程施工方案设计不合理，影响工程项目安装施工质量。

2.3 材料因素

施工材料作为项目整体施工的基础，施工材料的质量对整体工程质量具有很大的影响。

项目安装施工过程中，所需要的建筑材料如水泥、石灰、砂石等材料，种类少且需求量大，建筑材料的质量好坏直接影响到建筑施工质量，一旦施工材料质量出现问题，就要进行大范围的拆除、重建工作，造成建筑材料、建筑周期等人力、物理资源的巨大损失。

2.4 施工设备因素

项目安装施工过程中需用到的机械设备能否顺利使用，也会影响到工程项目安装施工的质量。例如，施工过程中，混凝土搅拌机运转出现问题，混凝土质量达不到要求，容易导致混凝土结构强度达不到要求标准。施工过程中设备出现误操作，导致工期延误，严重者出现安全事故等。

3 控制管理工程项目安装施工质量的要求

3.1 做好施工前期准备工作

在项目安装施工前，应做好施工方案的设计工作、施工人员的调配工作等。应对施工方案图纸进行详细、认真的审核工作，结合施工现场具体情况，检查图纸中的施工工序、技术要求、施工要点等是否存在设计不合理或与施工实际情况矛盾的状况，对于施工图纸中存在的问题，要及时与设计人员、施工人员共同努力，解决施工图纸问题。在施工人员的调配方面，要做好施工人员规划工作，明确工作目标，将责任落实到位，各施工人员明确自己职责，协调配合，共同努力，保证项目施工质量

3.2 做好技术交底工作

确保施工过程中施工技术的准确是对工程施工质量进行控制与管理的重要保证。做好施工技术交底工作，确保施工技术的科学性、合理性、可操作性，是保证施工过程中各工序有序进行，确保施工质量的重要前提条件。项目施工过程中，要全面发挥施工技术人员职责，避免技术交底工作形式化现象的发生，确保施工技术的有效实施，将施工技术要求落实到位，从技术方面保证工程建设的质量。

3.3 严格把关施工材料、设备质量

对施工工程材料与施工机械设备的质量严格进行把关，保证施工材料质量达到标准、施工设备参数符合施工要求，对施工工作的顺利进行意义重大，应从各方面、各环节做起，全面保证施工材料与设备的质量。在施工材料与施工设备的选择（选型）、采购、质量验收、保存及使用等各个环节着手，保证施工材料与设备的质量。对于重要材料或关键设备，必须加大审查力度，确保材料与设备质量，保证施工工作的顺利开展。

3.4 有效管理施工过程

项目安装施工是一项长期且复杂的过程，应对项目安装施工过程进行合理有效的管理，保证施工工作的顺利进行。在施工人员的调配、施工材料的发放、施工设备的配备中，必须合理进行人力、物力等资源配置，实现资源最佳配比，在保证项目安装施工工作的顺利进行的基础上，进一步提高施工效率与工程质量。

4 总结

项目安装施工质量是项目能否发挥建设项目预期功能、实现项目价值的关键影响因素，我们有必要开展对项目安装施工质量控制与管理工作，将质量意识贯穿于整体项目的建设过程，提高施工人员质量意识，保证项目安装施工质量，才能发挥项目建设价值，推动我国经济建设进一步发展。

参考文献

[1] 赵建明.浅论工程项目现场施工管理[J].城市建设理论研究（电子版），2011， （13）：31-32.

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改革开放以来，我国对思想政治教育的投入逐年增加，管理者费用同步提高，这是思想政治教育管理有效的物质保证，但是在“高投入”的环境下，思想政治教育管理者对成本问题的考虑和关注令人担忧。

（一）成本意识淡薄，甚至无成本意识

思想政治教育管理者在优化管理过程中忽视管理者人力成本意识。这里所说的不单指人员的质量，还包括人员的数量。思想政治教育管理者水平直接影响到工作成绩的好坏，保障着思想政治教育工作各个环节的顺利进行，但是各级管理者过分追求效率，满足自身享乐的需求，盲目扩充人员，加大成员的数量，造成效果欠佳，导致“国家给钱、不计成本、增多人员、盲目管制”现象的出现。思想政治教育管理者在资本的使用方面，缺乏成本控制意识。管理过程中需要必备的工具，但各级管理者都过量地购买办公用品、管理制品、技术设备，造成资本积压、使用效率低下、投入不足的假象。思想政治教育管理者在对管理对象的管理工程中，缺乏成本意识。主要是提高管理者福利代替了思想政治教育管理成本的投入，用管理经验代替了改革创新的方法，用管理高效率的表象代替了管理的实际投入所产生的实效性。

（二）管理者成本投入和资源浪费之间的矛盾

经济学的一个重要法则就是“以小见大，用最少的投入换取最大的收益。”我国对思想政治教育管理过程中的成本投入远远超过产出，教育质量和效果未达到预期目的。我总结出三种失衡现象：（1）管理者出于自身利益考虑，为了完成任务，忽略成本预算，扩大不必要的支出；（2）管理者的无效供给，达不到效果，甚至起到反作用；（3）管理者没有做到权变原则，没有做到供需平衡。

（三）思想政治教育管理者在管理过程中隐性成本持续上升

在思想政治教育管理过程中，投入了大量的人力、物力、财力这些显性成本，也投入了大量的隐性成本，主要包括：制度成本、时间成本、协调成本、摩擦成本、组织成本等。思想政治教育管理成本中，显性成本是已经耗费的成本，根据管理过程中耗费的多少来衡量成本，易于控制和分析成本；但隐形成本则是蕴含在管理过程中，难以用常规的方式进行预测的成本。

二、思想政治教育管理者成本管理的优化

思想政治教育的管理者是思想政治教育管理活动的主体，在各个系统中管理者起主导作用。因此，加强思想政治教育管理者的成本意识刻不容缓，必须从树立成本意识、健全机制，到成本配置、结构优化、投入价值的最大化，在各个环节努力实现思想政治教育的目标。

（一）整合资源，引入成本、效益分析机制

在思想政治教育管理过程中，管理者从实际出发，必须整合资源，重新分配，引入成本概念和意识，运用效益分析机制，实现管理的科学化、实效的最大化。1.对教育对象应注重因地制宜，因材施教。在思想政治教育管理过程中必须关注教育对象。教育对象的主动性、素质高低、接受能力强弱会影响成本管理。管理者进行思想政治教育成本管理时，应充分掌握教育对象的情况，尊重教育对象的主体性，既要注重普遍性，又要关注其特殊性，因地制宜，合理恰当地做好教育对象的成本效益分析，做好资源统筹。2.教育者加强对成本的有效利用。思想政治教育无论在观念上，还是在实践上，都应遵循成本收益配比原则，既关注收益，又关注成本，或是追求最大利益，或是努力把成本降到最小。尤其目前，在经费有限、资源短缺、人力有限的条件下，思想政治教育不论是投入有形成本、还是投入无形成本，都必须增强效益观念，反对大手大脚、铺张浪费，合理预算成本，加强成本的有效利用。3.管理者定期做细致的成本调查、分析。管理者要定期做深入细致的思想政治教育有形和无形的资源调查、统计和分析。掌握真实可靠的数据，建立数据库；对现有的资源进行相关的分析，进行成本分析与核算，尽可能量化思想政治教育资源的使用和耗费情况，彻底了解目前思想政治教育资源的使用情况，并找到各个资源使用的最佳点，形成政策制定框架，结合实际情况进行思想政治资源使用决策。4.运用经济、管理学的相关分析工具，进行成本的核算、效益的估算（曲线图）。Q：高校思教成本的投入量S：代表收益E：收益C：成本AC：平均成本TC：总成本MC：边际成本R：利润TR：总收益AR：平均成本MR：边际收益边际成本：指短期内管理者最后增加一单位产品所需要增加的成本；边际收益：最后增加一单位产品销售所引起的总收益的增加额；成本分析时，当MC=AC时，成本才能得到最有效的利用；经济学中利润最大化是：E=TR-TC，要实现利润最大化，所以利润导数应该为零。前提：当AR=MR时，当销售量的增加不至引起价格下降时，这时的价格等于平均收益，并和边际收益相等。最终的结论：MR=MC。当MR>MC，这时对高校思想政治教育管理者来讲，还有潜在的利润没有得到，还没有实现利润最大化，那么就是Q1点；当MR<MC，这时对高校思想政治教育管理者来讲，没有利润可以得到，甚至亏本，那么思想政治教育管理者就必须减少产量以及成本投入，就是Q2。无论边际成本收益大于或小于边际成本，思教管理者就必须做出调整，就是这两种情况都没有实现利润最大化。只有二者相等时，高校思教的成本管理达到最合理、最优化时，这便实现了思教成本管理的最优化，就是Q0。

（二）注重质量，核算教育投入的效果

思想政治教育资源的有限性要求在组织生产时，注重投入的质量，要注意把资源的节约与社会与市场的需求有效结合起来，合理核算教育投入的效果。1.根据需求与供给理论，使思想政治教育产品符合价值规律。管理者在思想政治教育产品生产过程中，需要把受教育者的需求状况作为分析决策的基础。在实际生产过程中，思想政治教育的生产基本上是通过行政手段来控制，这样就容易使产品市场生产机制被剥夺。因此，现阶段关键就是思想政治教育满足群众的需要，不是靠行政手段强制实施来满足供求规律。思想政治教育产品的生产应满足受教育者的需求而不是被动地适应，必须按照科学的方法组织生产，引导和提升需求，使思想政治教育适销对路。2.坚持两点论与重点论的统一，打破思想政治教育成本管理的传统模式。管理者在思想政治教育成本管理中，要打破传统的管理模式，反对因循守旧、墨守成规；加强创新，打造精品典范和优质课程，优化思想政治教育成本管理的环境，加强节俭政策的实施。在操作过程中，要注重教育对象，关注教育者在思想政治教育的各个环节和过程中的影响，在不同管理阶段要把握好重点的管理，在思想政治教育的过程中全面把握成本管理。3.改变“重数量，轻质量”的思维模式，提高对思想政治教育质量的重视。在现阶段的思想政治教育管理过程中，无论是教育对象还是教育者，甚至是管理者，往往都存在“重数量，轻质量”的思维，认为只要投入的越多，收益就越高，质量就越好。其实道理很简单，过多的成本投入让更多的教育者满足现状，不求上进；教育对象，在相对宽松的环境中，自娱自乐，无所事事；管理者则在管理过程中满足个人的私欲，使整个思想政治教育过程中出现各种各样的矛盾纠纷。在实践中，管理者是思想政治教育的关键，必须打破原有的管理体制，注重教育的效果，重视教育的质量，不是盲目地用数量和数字说话。

（三）分析机会成本，寻找最佳预期收益