电子商务毕业去向精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务毕业去向，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【摘要】笔者根据工作实际，介绍了目前技校电子商务教育的现状，分析了电子商务专业毕业生的就业去向，探讨了电子商务专业建设中的培养目标和知识体系。

电子商务（ElectronicCommerce）是运用计算机网络从事商品交换的经济活动的总称，是在整个贸易过程中实现各阶段贸易活动电子化。我国电子商务专业正成为我国各职业院校的教育热点。本文就职教电子商务专业建设做一些探讨。

一技工院校电子商务教育现状

教育部2000年批准在全国部分高校试开电子商务专业后，各类职业学校也纷纷开设了电子商务专业，但由于我国有关电子商务专业的职业教育刚刚起步，对电子商务人才的岗位职责定位尚不十分明确，而技工院校由于学生自身的知识结构及学习能力的特点，决定了对他们的培养不能等同于大学生。目前技工院校的电子商务人才培养中存在诸多问题，如：培养方向模糊；课程设置不尽合理；实践环节薄弱。

二技工院校电子商务毕业生就业去向

目前，整个社会对电子商务人才的需求主要有三个层次：第一层次是事务层，指一个电子商务项目运营中的事务操作层次，如网站推广、网上营销和采购；第二层次是实施层，指电子商务项目的实施过程，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构；第三层次是策划、决策层，指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。对于第二、三层次的人才，我认为其知识层次、能力素质要求高，技工院校难以培养，应由本科或研究生教育来完成。而对于第一层次，由于侧重对知识的实际应用，是我们中职教育能够实现的。通过统计调查和个访，以及相关资料的搜集和分析，得出本校电子商务专业毕业生除升学外，目前主要工作岗位群有：市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护、网站编辑。

三我校电子商务专业培养目标与知识体系建设

对于技术类院校而言，本科、高职院校的办学经验不能照搬照抄，技工院校的课程设置应该能够体现技术教育特色，突出课程设置的职业针对性、岗位适应性。应该根据学校自身的专业特点、资源优势、办学层次等实际情况，积极实践，探索适合自己学校实际的办学模式。我认为技工院校电子商务专业的培养目标应定位于能够应用网络技术参与商贸活动的劳动者，其知识结构是以商贸业务为核心，以所涉及的金融、税务法律知识为依托，以计算机及网络应用技术为手段的知识结构体系。

1．培养目标

本专业培养的技能型人才，应特别突出以下专业基本能力的培养：熟练进行计算机操作，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟悉办公软件操作。掌握网络技术，能够熟练地利用Internet获取资料和信息，并进行信息处理。具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识，能够进行网页制作及电子商务网站的建立、、维护与管理。

2．知识体系建设

实践教学是技工院校教学环节的重中之重。实践教学质量的好坏直接关系到学生全面素质的培养和综合职业能力的形成。具体可以从以下几个方面来实现：

（1）建设电子商务实验室和实习基地。电子商务专业是集传统的商业营销理论与计算机网络相结合的实验性极强的学科，因此我校投资建设了电子商务实验室和实习基地，为学生提供一个实践和实习场所，提高学生的动手能力，理论与实践相结合，实践促进理论的模式，为学生的就业奠定良好的基础。

（2）实行“双证书”制，取得相应职业资格证书。要求毕业生在校期间就要在获得专业毕业证书的同时获得相关职业资格证书，这是我校毕业生职业能力的体现。因此，我们每年都组织学生参加电子商务员的资格认证并积极提供培训等条件，让电子商务专业学生实施“双证书”制度，增强学生就业竞争能力。

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关键词技工院校电子商务专业建设

电子商务（ElectronicCommerce）是运用计算机网络从事商品交换的经济活动的总称，是在整个贸易过程中实现各阶段贸易活动电子化。我国电子商务专业正成为我国各职业院校的教育热点。本文就职教电子商务专业建设做一些探讨。

一技工院校电子商务教育现状

教育部2000年批准在全国部分高校试开电子商务专业后，各类职业学校也纷纷开设了电子商务专业，但由于我国有关电子商务专业的职业教育刚刚起步，对电子商务人才的岗位职责定位尚不十分明确，而技工院校由于学生自身的知识结构及学习能力的特点，决定了对他们的培养不能等同于大学生。目前技工院校的电子商务人才培养中存在诸多问题，如：培养方向模糊；课程设置不尽合理；实践环节薄弱。

二、技工院校电子商务毕业生就业去向

目前，整个社会对电子商务人才的需求主要有三个层次：第一层次是事务层，指一个电子商务项目运营中的事务操作层次，如网站推广、网上营销和采购；第二层次是实施层，指电子商务项目的实施过程，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构；第三层次是策划、决策层，指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。对于第二、三层次的人才，我认为其知识层次、能力素质要求高，技工院校难以培养，应由本科或研究生教育来完成。而对于第一层次，由于侧重对知识的实际应用，是我们中职教育能够实现的。通过统计调查和个访，以及相关资料的搜集和分析，得出本校电子商务专业毕业生除升学外，目前主要工作岗位群有：市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护、网站编辑。

三、我校电子商务专业培养目标与知识体系建设

对于技术类院校而言，本科、高职院校的办学经验不能照搬照抄，技工院校的课程设置应该能够体现技术教育特色，突出课程设置的职业针对性、岗位适应性。应该根据学校自身的专业特点、资源优势、办学层次等实际情况，积极实践，探索适合自己学校实际的办学模式。我认为技工院校电子商务专业的培养目标应定位于能够应用网络技术参与商贸活动的劳动者，其知识结构是以商贸业务为核心，以所涉及的金融、税务法律知识为依托，以计算机及网络应用技术为手段的知识结构体系。

1．培养目标

本专业培养的技能型人才，应特别突出以下专业基本能力的培养：熟练进行计算机操作，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟悉办公软件操作。掌握网络技术，能够熟练地利用Internet获取资料和信息，并进行信息处理。具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识，能够进行网页制作及电子商务网站的建立、、维护与管理。了解电子商务交易系统的功能和业务流程，掌握相关的操作技术，能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护，具有电子商务人员应具备的综合职业能力。熟练进行POS操作，能够进行MIS管理，熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、了解客户需求，掌握经营技能、物流配送基本知识，具有现代商业服务人员的基础知识，有一定的营销策划能力。

2．知识体系建设

实践教学是技工院校教学环节的重中之重。实践教学质量的好坏直接关系到学生全面素质的培养和综合职业能力的形成。具体可以从以下几个方面来实现：

（1）建设电子商务实验室和实习基地。电子商务专业是集传统的商业营销理论与计算机网络相结合的实验性极强的学科，因此我校投资建设了电子商务实验室和实习基地，为学生提供一个实践和实习场所，提高学生的动手能力，理论与实践相结合，实践促进理论的模式，为学生的就业奠定良好的基础。

（2）实行“双证书”制，取得相应职业资格证书。要求毕业生在校期间就要在获得专业毕业证书的同时获得相关职业资格证书，这是我校毕业生职业能力的体现。因此，我们每年都组织学生参加电子商务员的资格认证并积极提供培训等条件，让电子商务专业学生实施“双证书”制度，增强学生就业竞争能力。

（3）吸引企业参与，大力推行工学结合、订单式培养。我校还与市里的知名电子商务企业签订了联合办学协议，使学生每学期都有到校外实习基地学习的机会，并让企业里的领导、专家参与专业培养目标、人才培养方案的制订，承担专业课和实践教学任务，全方位地参与人才的培养。

（4）毕业前进行有关电子商务专业课程设计、毕业设计或作品设计。毕业设计是对学生知识和技能进行整合与应用，在毕业实习中培养了创业意识，为以后的就业奠定良好的实践基础。

（5）定期请行业里的专家和一线工作人员进行专题讲座。让专家学者定期以讲座的形式将现实工作中所需要的技能及行业最新动态传递给学生。

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【关键词】技工院校电子商务专业建设

电子商务（ElectronicCommerce）是运用计算机网络从事商品交换的经济活动的总称，是在整个贸易过程中实现各阶段贸易活动电子化。我国电子商务专业正成为我国各职业院校的教育热点。本文就职教电子商务专业建设做一些探讨。

一技工院校电子商务教育现状

教育部2000年批准在全国部分高校试开电子商务专业后，各类职业学校也纷纷开设了电子商务专业，但由于我国有关电子商务专业的职业教育刚刚起步，对电子商务人才的岗位职责定位尚不十分明确，而技工院校由于学生自身的知识结构及学习能力的特点，决定了对他们的培养不能等同于大学生。目前技工院校的电子商务人才培养中存在诸多问题，如：培养方向模糊；课程设置不尽合理；实践环节薄弱。

二技工院校电子商务毕业生就业去向

目前，整个社会对电子商务人才的需求主要有三个层次：第一层次是事务层，指一个电子商务项目运营中的事务操作层次，如网站推广、网上营销和采购；第二层次是实施层，指电子商务项目的实施过程，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构；第三层次是策划、决策层，指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。对于第二、三层次的人才，我认为其知识层次、能力素质要求高，技工院校难以培养，应由本科或研究生教育来完成。而对于第一层次，由于侧重对知识的实际应用，是我们中职教育能够实现的。通过统计调查和个访，以及相关资料的搜集和分析，得出本校电子商务专业毕业生除升学外，目前主要工作岗位群有：市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护、网站编辑。

三我校电子商务专业培养目标与知识体系建设

对于技术类院校而言，本科、高职院校的办学经验不能照搬照抄，技工院校的课程设置应该能够体现技术教育特色，突出课程设置的职业针对性、岗位适应性。应该根据学校自身的专业特点、资源优势、办学层次等实际情况，积极实践，探索适合自己学校实际的办学模式。我认为技工院校电子商务专业的培养目标应定位于能够应用网络技术参与商贸活动的劳动者，其知识结构是以商贸业务为核心，以所涉及的金融、税务法律知识为依托，以计算机及网络应用技术为手段的知识结构体系。

1．培养目标

本专业培养的技能型人才，应特别突出以下专业基本能力的培养：熟练进行计算机操作，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟悉办公软件操作。掌握网络技术，能够熟练地利用Internet获取资料和信息，并进行信息处理。具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识，能够进行网页制作及电子商务网站的建立、、维护与管理。了解电子商务交易系统的功能和业务流程，掌握相关的操作技术，能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护，具有电子商务人员应具备的综合职业能力。熟练进行POS操作，能够进行MIS管理，熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、了解客户需求，掌握经营技能、物流配送基本知识，具有现代商业服务人员的基础知识，有一定的营销策划能力。

2．知识体系建设

实践教学是技工院校教学环节的重中之重。实践教学质量的好坏直接关系到学生全面素质的培养和综合职业能力的形成。具体可以从以下几个方面来实现：

（1）建设电子商务实验室和实习基地。电子商务专业是集传统的商业营销理论与计算机网络相结合的实验性极强的学科，因此我校投资建设了电子商务实验室和实习基地，为学生提供一个实践和实习场所，提高学生的动手能力，理论与实践相结合，实践促进理论的模式，为学生的就业奠定良好的基础。

（2）实行“双证书”制，取得相应职业资格证书。要求毕业生在校期间就要在获得专业毕业证书的同时获得相关职业资格证书，这是我校毕业生职业能力的体现。因此，我们每年都组织学生参加电子商务员的资格认证并积极提供培训等条件，让电子商务专业学生实施“双证书”制度，增强学生就业竞争能力。

（3）吸引企业参与，大力推行工学结合、订单式培养。我校还与市里的知名电子商务企业签订了联合办学协议，使学生每学期都有到校外实习基地学习的机会，并让企业里的领导、专家参与专业培养目标、人才培养方案的制订，承担专业课和实践教学任务，全方位地参与人才的培养。

（4）毕业前进行有关电子商务专业课程设计、毕业设计或作品设计。毕业设计是对学生知识和技能进行整合与应用，在毕业实习中培养了创业意识，为以后的就业奠定良好的实践基础。

（5）定期请行业里的专家和一线工作人员进行专题讲座。让专家学者定期以讲座的形式将现实工作中所需要的技能及行业最新动态传递给学生。

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引言：随着信息化普及和经济全球化纵深发展，近几年，我国电子商务高速成长，在改变人们生活方式的同时，其交易模式正逐渐步入主流，市场发展潜力较大。有关数据显示，截止到2010年12月，我国网民规模达到4.57亿，网络购物用户年增长48.6%，电子商务成为了用户增长最快的应用。

一、市场电子商务人才需求

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2010年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人。相关行业就业人数，已超过1200万人。有关数据预测，未来5年，中国3000多万家中小企业过半以上会考虑尝试或运用电子商务工具。届时，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。

二、高校电子商务人才培养现状

2001年国家教育部首批批准13所院校开设电子商务专业。截止到2010年6月已有375所院校经过教育部批准或备案开设本科层次的电子商务专业，在校学生约10万人。每年毕业生约有10万余人。未来十年，我国电子商务人才需求的缺口达200万。

三、企业对电子商务人才的要求

企业对电子商务人才需求主要分为三类：

（一）商务型人才，具备对电子商务活动全局性了解，熟悉各阶段活动实施流程及相关技术平台实现；主要从事电子商务的网络营销业务、决策支持等工作。

（二）技术型人才，要求能够把握技术实现框架，精通各种电子商务技术，熟练操作。主要从事电子商务平台开发、电子商务网站建设、网站维护等相关工作。

（三）综合型人才，具有丰富的应用经验，前瞻性和创造性思维，顺应市场，把握企业电子商务发展战略和趋势。主要从事企业电子商务整体规划和综合管理。

四、高校电子商务人才培养存在的问题

目前，电子商务专业应届毕业生就业签约率介于30%到40%之间，大量的毕业生未能找到专业对口的工作岗位。高校电子商务专业的低就业率和企业大量的电子商务人才渴求度产生了巨大矛盾，电子商务人才供应落差十分显著。这些无不反映出高校在电子商务人才培养过程中存在着一些问题，这些问题主要表现在:

（一）专业定位模糊,就业去向不清晰

大部分的院校在没有对企业需求进行广泛深入的调研,就笼统的确定了专业培养方案,造成培养的方向和课程设置没有针对性,也没有明确的目标。课程设置不合理，技术多而不精，将现有的计算机、网络与商务、管理方面的课程简单揉合，缺乏系统性和针对性。

（二）师资力量薄弱，实践经验不足

目前，我国电子商务专业方向的教师普遍是半路出家，多是从计算机、网络、管理、营销等专业转移而来的。在授课过程中，体现出将电子技术和商务知识的简单和随意组合的现象，多数教师通过自学，研讨会和培训来获取知识，没有系统的知识体系，也没有相关从业经历和项目实践经验。教师知识面不系统、不全面、不切实，授课自然就不能结合企业实际应用，以致教学理论和实践严重脱节。

（三）实践环境不理想，与社会联系不够

因为模拟软件的更新换代不够及时，企业真实操作之于学校模拟软件的不可替代性，以及学校软硬件与企业相关设备的巨大差距，都不同程度的影响了实践的效果，造成高校培养出来的学生与企业实际人才需求较大的差距。

五、高校电子商务人才培养建议

（一）针对市场需求，明确专业培养目标，凸显培养特色

根据企业电子商务人才培养的需求，比较适合在应用本科层次培养条件的是技术型和商务型人才。这就要求，高校在专业建设过程中，培养目标应侧重定位在这两个层次之上。同时，为了确保毕业生就业竞争力，专业定位还应该体现差异化和特色化。可以针对区域优势，将电子商务与某一个具体的特色行业或领域结合。

（二）加强师资队伍建设，重视双师型教师培养

优化教师队伍结构，将企业中高层管理人员、具有实践经历的从业人员纳入教学队伍，聘请相关企业电子商务管理运作和开发人员作为兼职教师,来指导学生课程设计和毕业设计，推广来自企业生产科研第一线的技术，实现双师型教师队伍建设。同时，校企共同制定专业培养计划和教学大纲，保持教学科研始终与地方经济和行业发展密切相关，形成良性循环。

（三）开展校企合作，实行项目驱动、产学结合的实践模式

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关键词：高职 电子商务 人才培养 现状及对策

一、引言

随着经济社会的快速发展，电子商务将成为未来商务活动的主流，成为未来商务活动发展的方向.目前，我国政府从战略视角定位电子商务，努力建设电子商务基础设施，搭建电子商务平台，积极推进电子商务事业的发展。据资料显示，未来社会对电子商务人才的需求呈上升趋势。很多高校专家认为，培养和造就大批适应市场需求的电子商务人才，是适应全球经济一体化发展的必然趋势，特别是高职院校。资料显示，目前在校的电子商务专业学生数达十多万人，五年后，中小企业对电子商务人才的需求大约20万，人才缺口约5万。另外，目前电子商务专业应届毕业生就业率约为20%，这说明高校培养出来的学生不能适应经济社会对人才规格的需要，我们要反思高校的人才培养模式，尤其承担应用型高技能专门人才培养的高职院校。对于高职院校，重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急。本文主要是将高职院校培养的电子商务人才定位为适应中小企业发展的既懂网络技术又懂商务管理的电子商务应用型人才，只有定位清楚，目标明确，结合市场需求、地方经济发展需要和学校实际不断完善为人才培养方案，这样才能做到高职院校培养的电子商务专业人才与中小企业所需的电子商务人才相匹配。

二、目前高职电子商务专业人才培养存在的问题

1.人才培养目标不明确

目前不少高职院校对电子商务专业不是很了解，只是随潮流，盲目的开设这个专业，根本不考虑市场需求、地方经济发展需要和学校的现实。这样会出现如何培养学生的问题根本就没搞懂，至于培养什么样的人才，培养什么层次的人才以及人才的就业去向等这些现实的问题也没进行深思熟虑，如何提高教学质量和人才培养质量？由于人才培养目标不明确，导致目前大多数高职电子商务专业培养出来的学生要理论没理论，要技能没技能。

2.课程设置不合理

大多数高职院校，在专业设置上闭门造车，纸上谈兵，没有到市场体验和做仔细的市场调研，对专业人才未来需求不清楚，对未来电子商务企业所需要的人才技能要求、知识要求、素质要求及能力要求是什么，根本就不知道。导致在课程体系建设方面不科学，认为电子商务专业的课程就是计算机方面的课程和商务方面的课程的综合版。

3.教材建设缺乏科学性和规范性

目前国内已出版了多种高职电子商务专业的系列教材， 但由于电子商务专业教材体系还没有完全形成， 教材到底应该包括哪些内容并没有达成共识，教材内容的差别很大， 缺乏系统性和完整性，并且还有许多重复和冲突的地方。

4.师资队伍综合素质不高

大多数高职院校的电子商务专业教学团队，整体素质不高，不少教师是半路改行的，理论与实践知识都有欠缺。有些老师懂计算机网络方面的知识，但经济贸易和商务管理方面的知识缺乏；有些老师懂经济贸易和商务管理方面的知识，但计算机网络方面的知识不够，这样培养出来的学生是两张皮，什么都没有学好。

还有，许多教师缺乏企业实战经验，理论与实际脱节，上课空洞，学生不愿意听，教学效果差。

5.实践环节薄弱

电子商务专业对学生的技能要求很高，它的许多课程如网络营销、网上支付与结算、网页制作等课程要求实际动手能力强。目前，许多高职院校由于资金问题，没有足够的实训室和相应的设备支持，导致实训课流于形式。同时，校外实践教学基地也没有建立起来，校企合作没有落到实处，顶岗实习也流于表面，学生没有真正掌握电子商务方面的技能。

三、对策建议

1.定好位，才能办好学

定好位非常重要，这是办好学的前提，对于高职院校的电子商务专业，建议毕业生就业去向主要是中小企业，学历层次是专科，学生的培养规格应该结合未来市场的需求、地方经济发展现状及学校实际三方面来考虑。在市场充分调研的基础上，笔者认为高职电子商务人才培养主要瞄准下面两种类型的人才：一是技术支持型电子商务人才，二是商务应用型电子商务人才。就业方向主要是网站策划和运营方向、网络推广和网络营销方向、网上贸易平台应用方向和电子商务IT技术应用方向。方向和目标明确了，就不会走弯路。学校在定好位的基础上，充分发挥专业建设委员会的作用，认真修订人才培养方案，以抓内涵建设为主线，以专业建设为载体，强化师资队伍建设、课程与教材建设、教研教改和学生素质培养工程。要严格按照上面锁定人才类型和就业去向对人才的规格要求进行人才培养，创新教学方法、强化制度建设、保证人才培养质量。

2.科学构建课程体系

根据根据中小企业的岗位需求和实际工作过程要求设置课程体系，高职电子商务专业的人才培养层次是专科，学制一般三年。大多数高职采用的是“2+1”的人才培养模式，学生一般在校时间只要两年。本着“理论够用、实践够强”的原则设置课程体系。学校在课程体系构建时要在专业建设委员会指导下，根据人才培养规格要求设置，开设多少门课？，哪些是基础课程？、哪些是专业核心课程？每门课程多少学时？，理论课程与实践课程的比重多少、课程内容有重复的如何处理等都必须做统筹安排，精心考虑。另外要积极与行业、企业合作开发课程，共同修订课程标准和课程内容。

3.完善教材建设

电子商务专业注重实用性，教材建设要以技能实训教材为主。目前市场上的教材规范性和体系不是很完善，建议结合培养目标和市场需求与合作企业共同开发教材。在进行教材开发的时候，特别要结合实际的工作过程，以项目为导向，以任务为驱动进行项目化教材开发。在教材建设委员会的指导下，确定哪些课程必须是校企合作教材，如何设置和开发等都要以学生的培养规格结合起来。

4.提高专业教学团队的整体素质

师资水平直接影响教学质量，一流的教师才能培养出一流的学生，只有一流的教师和一流的学生才能成就一流的大学。对于高职院校的教师，笔者认为不仅要懂理论，更要懂实践。尤其是实践教学环节非常重要。根据高职学生人才培养目标，教学团队建设中对老师的实践教学要重视，通过让老师到企业挂职锻炼、企业实践等方式培养老师的实践技能，另一方面也可以让企业的能工巧匠、技术能手充实到我们的教学团队中来，让他们到学校给我们的学生上实践课。这种通过相互学习、相互促进，优势互补、一定会打造出一支优秀的专兼职合理的师资队伍。

5.真正把实践教学落到实处

为了提高学生的操技能，学校一方面要加强校企深度合作，注重校外实训基地建设，开展好学生顶岗实习，使学生较早地接触到真实的电子商务活动，提高他们的实战技能。另一方面，学校要合理配置资金，建立必要电子商务校内实训室，有效的开展校内实践教学，这样才能真正保证实践教学的需要，也才能真正提高学生的实操技能。另外，学校要加强实践教学管理，完善实践教学管理制度，把实践教学真正落到实处。

参考文献：

[1]李琪.中国电子商务[M].成都：西南财经大学出版社，2001；

[2]辛峰.电子商务专业人才培养与职业定位分析[J].中国商界，2010（7）；

[3]李俊亭. 电子商务专业人才需求供给偏差与培养方向调整[J]. 现代企业教育，2010（2）；

[4]彭娟娟. 浅析高职院校电子商务专业人才培养的问题及对策[J].中国市场，2010（23）；

[5]陶玉琼. 高职电子商务人才培养现状与对策[J].职业教育研究，2007（1）；

[6]李俊.电子商务专业人才就业不对口分析与对策探索[J].电子商务，2010（7）；